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Shell V-Power SmartDeal: Tarif verwalten
Tarife, Volumen & Restvolumen
Tarife, Volumen & Restvolumen
Volumen ist tarifabhängig (165 L/Monat, 2.000 L/Jahr, 5.000 L/Jahr) und frei innerhalb des Zeitraums nutzbar.
Restvolumen sehen Sie im Online-Konto unter „Karten verwalten“ oder an der Station über das Kassensystem. Für Jahres-Tarife gibt es Erinnerungs-E-Mails (z. B. bei 300 L Restvolumen und bei Erreichen des Limits).
Bei Verlängerung (automatisch oder per „1 Jahr Verlängerung“) verfällt nicht genutztes Restvolumen – es wird nicht übertragen.
Bei vorzeitiger Verlängerung/Neubuchung kann Restvolumen aus dem alten Vertrag auf den neuen Vertrag addiert werden (neue Laufzeit beginnt mit Aktivierung des neuen Vertrags).
Wenn Ihr Volumen aufgebraucht ist, können Sie jederzeit einen neuen Jahres-/XL-Tarif buchen – auch vor vollständigem Verbrauch des aktuellen Volumens (neuer Vertrag ersetzt den alten).
Die verbleibende Gültigkeit finden Sie in der Aktivierungs-E-Mail und im Online-Konto unter „Karten verwalten“.
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Tarif wechseln oder vorzeitig verlängern
Tarif wechseln oder vorzeitig verlängern
Ein Wechsel/Upgrade ist grundsätzlich möglich, indem Sie einen neuen SmartDeal buchen; der neue Vertrag ersetzt den alten. Bestimmte Wechsel sind eingeschränkt (z. B. von Jahres-Tarif auf Monats-Tarif vorzeitig).
Sie können (außer in der 7-Tage-Kündigungsfrist vor Laufzeitende) Ihren Tarif flexibel anpassen; dadurch beginnt die Laufzeit neu und ein mögliches Restvolumen kann auf den neuen Vertrag übertragen werden (siehe Artikel „Tarife, Volumen & Restvolumen“).
Ein vorzeitiger Wechsel von Jahres-Tarif/Jahres-Tarif XL auf Monats-Tarif ist nicht möglich. Für Abschlüsse bis 28.02.2022 muss ggf. erst fristgerecht gekündigt werden.
Falls Sie nach Ablauf automatisch in den Monats-Tarif gewechselt sind und wieder in den Jahres-Tarif zurück möchten, kann dies im Online-Konto über die entsprechende Wechsel-Option erfolgen.
So geht’s:
- Im Online-Konto einloggen.
- „Karten & SmartDeal“ → „SmartDeal buchen oder anpassen“ öffnen.
- „SmartDeal Tarif wechseln oder vorzeitig verlängern“ auswählen.
- Neuen Tarif auswählen und Bestellung abschließen (ggf. Promo-/Aktionscode nach Tarifwahl eingeben).
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Kündigung (ordentlich & außerordentlich)
Kündigung (ordentlich & außerordentlich)
Ordentliche Kündigung ist online möglich; Kündigungsfrist: 7 Kalendertage zum Ablauf des jeweiligen Vertragszeitraums. Außerordentliche Kündigung wird individuell geprüft.
Option 1 (ohne Login): Kündigungsformular nutzen.
Option 2 (mit Login): Kündigung direkt im Online-Konto unter „Shell V-Power SmartDeal Laufzeit“ starten.
Eine Kündigungsbestätigung kann im Online-Konto heruntergeladen werden; zusätzlich kommt eine Bestätigung per E-Mail.
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Zahlungsart ändern
Zahlungsart ändern
Die Zahlungsart wird vom Kunden selbst im Online-Konto verwaltet; der Kundenservice nimmt i. d. R. keine Zahlungsartänderungen vor.
Bei laufender automatischer Verlängerung kann ggf. keine neue Zahlungsart hinterlegt werden; erst zu Beginn des neuen Vertragszeitraums wird die Option wieder freigeschaltet. In den letzten 7 Tagen der Laufzeit ist die Zahlungsart nicht veränderbar.
So geht’s:
- Im Online-Konto einloggen.
- „Karten & SmartDeal“ → „SmartDeal buchen oder anpassen“ öffnen.
- „Persönliche Daten“ → „Zahlungsart“ auswählen.
- „Zahlungsart ändern“ bzw. „Lastschrift-/Kreditkartendaten aktualisieren“ ausführen.
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Verlängerung & automatische Umstellung
Verlängerung & automatische Umstellung
Je nach Abschlussdatum verlängert sich der SmartDeal unterschiedlich: Monats-Tarif automatisch monatlich; Jahres-Tarife vor 01.03.2022 automatisch jährlich; ab 01.03.2022 nur mit aktiv gewählter Option „Verlängerung um ein Jahr“, sonst Umstellung auf Monats-Tarif.
Wenn bei der Verlängerung 14,99 € abgebucht wurden, liegt häufig eine Umstellung auf den Monats-Tarif (165 L/Monat) vor, weil die Option „Verlängerung um ein Jahr“ nicht aktiv ausgewählt war.
Die Option „Verlängerung um ein Jahr“ kann bis spätestens Ende des 8. Kalendertags (23:59 Uhr) vor Ablauf des Vertragsjahres an-/abgewählt werden; in den letzten 7 Kalendertagen ist keine Änderung möglich.
Zum Beginn jedes Vertrags-/Verlängerungszeitraums wird die Option systemseitig abgewählt und muss bei erneuter Verlängerung wieder aktiv gewählt werden.
So geht’s:
- Im Online-Konto einloggen.
- „Karten & SmartDeal“ → „SmartDeal buchen oder anpassen“ öffnen.
- „Persönliche Daten“ → „Shell V-Power SmartDeal Laufzeit“ auswählen.
- „1 Jahr Verlängerung (kostenpflichtig)“ aktivieren oder „1 Jahr Verlängerung deaktivieren“ auswählen.
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