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Shell ClubSmart: Vorteile bei Shell Recharge
Wie kann ich beim Laden meines E-Autos Shell ClubSmart Punkte sammeln?
Wie kann ich beim Laden meines E-Autos Shell ClubSmart Punkte sammeln?
Über die Shell App können Sie ganz einfach Ihr E-Auto laden und gleichzeitig Shell ClubSmart Punkte sammeln!
Dazu registrieren Sie sich in der Shell App und richten eine Shell Recharge Ladekarte ein.
- Laden Sie die Shell App aus dem App Store oder Google Store herunter.
- Klicken Sie auf das Feld „Registrieren“, um ihr Benutzerkonto anzulegen.
- Tragen Sie Vorname, Nachname und ihre E-Mail-Adresse ein, dann bestimmen Sie noch ein Passwort - fertig!
- Kurz darauf senden wir Ihnen einen Link per E-Mail, den Sie bestätigen müssen.
- Nach erfolgter Bestätigung erstellen Sie eine neue, digitale Shell ClubSmart Karte oder fügen Sie eine bestehende Karte hinzu.
- Nun hinterlegen Sie eine gültige Zahlungsmethode.
- Unter "Mehr" / "Ladekarten" können Sie nun eine digitale Shell Recharge Ladekarte einrichten oder eine physische Shell Recharge Ladekarte bestellen.
- Nach postalischem Erhalt der physischen Ladekarte aktivieren Sie diese in der Shell App. Dazu melden Sie sich an und klicken Sie unter „Mehr“ auf „Ladekarten“. Wählen Sie „Bestellen oder aktivieren Sie ein Karte“.
Nun können Sie direkt bei jeder Ladung an Shell Recharge Ladesäulen in Deutschland Shell ClubSmart Punkte sammeln! Viel Spaß!
Bitte beachten Sie: Shell Recharge Ladesäulen tragen das Shell Recharge Logo. Nur wenn dieses Logo auf der Ladesäule abgebildet ist, können dort auch Punkte gesammelt werden!
Mehr Informationen zu Shell Recharge finden Sie hier.
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Laden Sie Ihr Elektroauto mit der Shell App und profitieren Sie von unserem großen Ladenetzwerk und attraktiven Angeboten.
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Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App oder auf shell.de und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
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Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.

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Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
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Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
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