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Shell ClubSmart: Geschäftskunden & Professionelle Fahrer
Wo bekomme ich eine geschäftliche Shell ClubSmart Karte für Flotte/Pkw?
Wo bekomme ich eine geschäftliche Shell ClubSmart Karte für Flotte/Pkw?
Als Geschäftskunde können Sie direkt über die Shell App am Prämienprogramm Shell Clubsmart teilnehmen (nur gültig für Kartennummern beginnend mit 7002).* Laden Sie sich die Shell App auf das Mobiltelefon und registrieren Sie sich einfach über die Shell App.
Folgen Sie bitte der Anleitung: Benutzerkonto erstellen in der Shell App – Shell Germany. Bitte achten Sie darauf, dass Sie im Schritt 8.A die Option Tankkarte euroShell/ShellCard auswählen.
Sie haben Ihre Karte verloren? Finden Sie hier weitere Hinweise: Shell ClubSmart Karte verloren, defekt, gestohlen? – Shell Germany
* Shell Deutschland GmbH übernimmt die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Versteuerung gemäß § 37a EstG auf alle erhaltenen Sachgeschenke aus dem jeweils gültigen Shell ClubSmart Prämienkatalog an das zuständige Betriebsstätten-Finanzamt. Dadurch ergeben sich beim Empfänger der Prämien sowie dessen Arbeitgeber diesbezüglich keine weiteren steuerlichen Verpflichtungen. Der Freibetrag nach §3 Nr. 38 EStG wird dabei nicht in Anspruch genommen. Die Teilnahme am Kundenbindungsprogramm durch den Mitarbeiter/Fahrer stellt einen geldwerten Vorteil dar und erfordert die Zustimmung des Arbeitgebers. Bei Unsicherheiten ist eine entsprechende Rücksprache mit dem Arbeitgeber zu empfehlen.
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Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App oder auf shell.de und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Ist die Einlösung von Punkten ein "geldwerter Vorteil" für Mitarbeiter und muss es entsprechend versteuert werden?
Ist die Einlösung von Punkten ein "geldwerter Vorteil" für Mitarbeiter und muss es entsprechend versteuert werden?
Tatsächlich ist die Teilnahme an Shell ClubSmart für Geschäftskunden und die Einlösung von Punkten ein "geldwerter Vorteil" für Ihre Mitarbeiter und muss entsprechend versteuert werden. Doch darum brauchen Sie sich keine Sorgen machen, denn Shell übernimmt die komplette Versteuerung der eingelösten Punkte im Rahmen von Shell ClubSmart.*
Laden Sie sich hier (PDF, 236 kB) die Erklärung zur Pauschalversteuerung direkt online herunter.
* Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass die Shell Deutschland GmbH – im Rahmen des Kundenbindungsprogramms Shell ClubSmart für Shell Card Flotte/Pkw – die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Versteuerung gemäß § 37a EstG auf alle erhaltenen Sachgeschenke aus dem jeweils gültigen Shell ClubSmart Prämienkatalog an das zuständige Betriebsstätten-Finanzamt vornimmt und abführt.
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Kann ich meine private Shell ClubSmart Karte mit meiner geschäftlichen Shell ClubSmart Karte (nur Flotte/Pkw) verbinden?
Kann ich meine private Shell ClubSmart Karte mit meiner geschäftlichen Shell ClubSmart Karte (nur Flotte/Pkw) verbinden?
Aus steuerrechtlichen Gründen müssen Privat- und Geschäftskonto getrennt sein. Daher müssen Sie sich entscheiden, ob Sie mit der privaten oder geschäftlichen Shell ClubSmart Karte die Prämienpunkte sammeln wollen. Sollten Sie bereits eine private Shell ClubSmart Karte nutzen, können Sie die Punkte auch einfach auf Ihre geschäftliche Shell ClubSmart Karte übertragen (nicht gültig für die Übertragung von einer geschäftlichen auf eine private Shell ClubSmart Karte). Außerdem ist es nicht möglich, die Punkte auf einen Dritten zu übertragen, sondern lediglich auf ein Konto desselben Kontoinhabers.
Sie können in der Shell App aber sowohl Ihre private als auch Ihre geschäftliche Shell ClubSmart Karte in einem Konto hinterlegen und so direkt vor dem Bezahlvorgang entscheiden, welche der Karten Sie vorzeigen.
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Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Wie kann ich die Shell ClubSmart Punkte auf meiner privaten Karte auf meine neue Shell ClubSmart Karte (Flotte/Pkw) übertragen?
Wie kann ich die Shell ClubSmart Punkte auf meiner privaten Karte auf meine neue Shell ClubSmart Karte (Flotte/Pkw) übertragen?
Kontaktieren Sie einfach unseren Shell ClubSmart Kundenservice. Füllen Sie das Formular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen, sobald die Punkte übertragen wurden.
Es ist dabei nicht möglich, die Punkte auf einen Dritten zu übertragen, sondern lediglich auf ein Konto desselben Kontoinhabers. Des Weiteren können nur Punkte von einem Privatkonto auf ein Geschäftskonto übertragen werden, nicht umgekehrt.
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Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Shell erklärt: Die digitale Shell ClubSmart Karte
Shell erklärt: Mobiles Bezahlen mit Shell SmartPay
Kann ich mit meiner Shell ClubSmart Karte (Flotte/Pkw) auch bei Einkäufen im Shop oder bei der Autowäsche punkten?
Kann ich mit meiner Shell ClubSmart Karte (Flotte/Pkw) auch bei Einkäufen im Shop oder bei der Autowäsche punkten?
Shell gewährt Punkte auf viele Artikel an Shell Stationen. Hierzu zählen Kraftstoffe, Schmierstoffe, Autowäschen und ausgewählte Waren im Shell Shop. Detaillierte Informationen finden Sie in der Übersicht auf unserer auf unserer Shell ClubSmart Webseite.
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Kann ich mir meine Shell ClubSmart Punkte auch auszahlen lassen?
Kann ich mir meine Shell ClubSmart Punkte auch auszahlen lassen?
Leider ist eine Barauszahlung von Punkten nicht möglich. Aber schauen Sie einfach in unserem Prämienshop vorbei und tauschen Sie Ihre gesammelten Punkte gegen attraktive Prämienartikel ein. Alternativ können Sie Ihre Punkte auch direkt im Shell Shop einlösen und sich eine Kleinigkeit zwischendurch bei einer Pause gönnen.
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Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.

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Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
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Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
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Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
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