Allgemeine Teilnahmebedingungen

Allgemeine Teilnahmebedingungen für das Shell ClubSmart Prämienprogramm

Für Ihre Teilnahme am Shell ClubSmart Prämienprogramm gelten die nachfolgenden Allgemeinen Teilnahmebedingungen.

1. Shell ClubSmart Prämienprogramm

1.1 Das Shell ClubSmart Prämienprogramm, nachfolgend Shell ClubSmart genannt, wird von der Shell Deutschland GmbH (im Folgenden „Shell“ genannt), New-Orleans-Straße 4, 20457 Hamburg (Amtsgericht Hamburg, HR B 82190) betrieben.

1.2 Shell ClubSmart Teilnehmer kann jede natürliche Person mit Wohnsitz in Deutschland werden, die das 16. Lebensjahr vollendet hat. Für die Teilnahme an Shell ClubSmart benötigen Sie ein Benutzerkonto (Shell Account) und eine digitale Shell ClubSmart Karte in der Shell App (kostenlos über den Google Play Store oder Apple App Store). Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Shell App gelten ergänzend. Für die Errichtung des Shell Accounts sind mindestens Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre E-Mail Adresse anzugeben. Für die Inanspruchnahme bestimmter Funktionen / Leistungen ist ggfls. die Angabe weiterer persönlicher Daten (z.B. Adresse für Prämienzustellung) in Ihrem Shell Account erforderlich. Die Teilnahme an Shell ClubSmart ist kostenlos. Es besteht kein Anspruch auf eine Teilnahme.

1.3 Mit der Errichtung eines Shell Account versichern Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind, sowie dass alle von Ihnen in Ihrem Shell Account hinterlegten Daten (z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse) wahrheitsgemäß sind. Mit der Registrierung einer Shell ClubSmart Karte für Shell Card (Flotte/PKW) versichern Sie zudem, eine Shell Card der euroShell Deutschland GmbH & Co.KG zu besitzen und Shell ClubSmart Vorteile mit Zustimmung Ihres Arbeitgebers zu nutzen. Änderungen Ihrer Daten sind unverzüglich online unter www.shellsmart.com in Ihrem Kundenkonto vorzunehmen oder dem Shell ClubSmart Service Center telefonisch (Shell ClubSmart Service-Line: +49 (0)800 2602620) oder schriftlich (Shell Deutschland GmbH, Shell ClubSmart Service Center, 22284 Hamburg) mitzuteilen.

2. Shell ClubSmart Karte / ADAC Karte

2.1 Die Teilnahme am Shell ClubSmart Prämienprogramm erfolgt mittels digitaler Shell ClubSmart Karte in der Shell App. Bisher ausgegebene physische Shell ClubSmart Karten behalten ihre Gültigkeit und können ebenfalls für die Teilnahme am Shell ClubSmart Prämienprogramm eingesetzt werden. Daneben ist die Teilnahme auch mit Shell ClubSmart Karte für Shell Card und bei Shell ClubSmart registrierter ADAC Karte möglich (insgesamt nachfolgend auch „Shell ClubSmart Kartentyp“). Die nachstehenden Regelungen gelten, soweit nicht explizit etwas anderes geregelt ist, für alle vorgenannten Shell ClubSmart Kartentypen. Aus Gründen der Lesbarkeit wird jeweils nur die Shell ClubSmart Karte genannt.

Die Shell ClubSmart Karte, die Sie als Shell ClubSmart Teilnehmer ausweist, ist personenbezogen und wird mit einer persönlichen Kundennummer verbunden. Sie ist mit einer vierstelligen Geheimzahl („PIN") geschützt. Die PIN ist geheim zu halten. Die Shell ClubSmart Karte, mit Ausnahme der ADAC Karte, ist Eigentum von Shell.

3. Shell ClubSmart Vorteile

3.1 Zum Erhalt der Shell ClubSmart Vorteile müssen Sie Ihre Shell ClubSmart Karte in einem von Shell ClubSmart zur Verfügung gestellten Format vor dem Kassiervorgang an der Kasse der jeweils teilnehmenden Akzeptanzstelle vorlegen und die mit einem Shell ClubSmart Vorteil ausgelobte Ware mit einem im Rahmen von Shell ClubSmart zugelassenen Zahlungsmittel bezahlen. Nach Beendigung des Kassiervorganges ist ein rückwirkender Erhalt von Shell ClubSmart Vorteilen nicht möglich.

3.2 Akzeptanzstellen sind teilnehmende Shell Stationen in Deutschland und von Shell benannte Drittunternehmen. Shell behält sich vor, jederzeit Änderungen an den an Shell ClubSmart teilnehmenden Drittunternehmen (Hinzutreten / Ausscheiden) vorzunehmen. Es gelten die jeweiligen von Shell veröffentlichten Bekanntmachungen in den Shell ClubSmart Kommunikationsmedien.

3.3 Zum Erhalt von Shell ClubSmart Vorteilen grundsätzlich zugelassene Zahlungsmittel sind Barzahlung (auch Shell Prepaid Karte), Zahlung per ec-Karte oder Kreditkarte sowie Zahlung per Shell Card (Flotte/PKW). Bei Zahlung mit einer Shell Card (Flotte/PKW) ist für die Inanspruchnahme der Shell ClubSmart Vorteile, die Vorlage einer Shell ClubSmart Karte für Shell Tankkartenkunden (Flotte/PKW) erforderlich. Bei übrigen Tank- und Servicekarten handelt es sich nicht um zugelassene Zahlungsmittel im Rahmen von Shell ClubSmart. Die zugelassenen Zahlungsmittel können jederzeit geändert werden.

3.4 Shell ClubSmart Vorteile können in Abhängigkeit der vorliegenden Kombination aus Ware, Zahlungsmittel und Shell ClubSmart Kartentyp variieren. Es gelten die jeweiligen von Shell veröffentlichten Bekanntmachungen in den Shell ClubSmart Kommunikationsmedien.

3.5 Hinsichtlich der Ausgestaltung der von Shell ClubSmart gewährten Vorteile gelten jeweils die von Shell veröffentlichten Bekanntmachungen und besonderen Bedingungen an den teilnehmenden Akzeptanzstellen sowie in den sonstigen Shell ClubSmart Kommunikationsmedien. Es bleibt vorbehalten, die Gewährung und Ausgestaltung von Shell ClubSmart Vorteilen jederzeit zu ändern, auch einzuschränken oder insgesamt aufzuheben.

3.6 Bei Rückabwicklung (Vertragsaufhebung, Anfechtung, Rücktritt, Umtausch etc.) eines Vertrages, für den Sie Shell ClubSmart Vorteile erhalten haben, sowie bei Fehlbuchungen und Missbrauch von Shell ClubSmart wird der gewährte Vorteil entsprechend storniert.

4. Shell ClubSmart Prämien 

4.1 Die Shell ClubSmart Prämien können nur nach Registrierung der Shell ClubSmart Karte und nur zu den in den von Shell ClubSmart ausgegebenen Prämienankündigungen mitgeteilten Bedingungen und Konditionen sowie zeitlichen und mengenmäßigen Beschränkungen erworben werden. Die Ausgabe der Prämien erfolgt, solange der Vorrat reicht. Sollte eine bestimmte in einer Prämienankündigung aufgeführte Prämie nicht lieferbar sein, kann Ihnen eine Prämie von vergleichbarer Beschaffenheit und Qualität geliefert werden oder es erfolgt keine Prämieneinlösung. Evtl. Zuzahlungen werden angepasst bzw. zurückerstattet. Prämienankündigungen können jederzeit geändert werden. 

4.2 Bestellungen und Lieferungen von Prämien sind nur innerhalb der Bundesrepublik Deutschland möglich. Shell hat nachteilige Folgen aus einer unterbliebenen oder falschen Adressenangabe nicht zu vertreten.

4.3 Shell übernimmt für die Shell ClubSmart Prämien keine Garantie. Alle Leistungs-, Maß-, Gewichts- und Größenangaben in Prämienkatalogankündigungen sind Circa-Werte. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Mängelgewährleistungsansprüche. Sollte der falsche Artikel geliefert worden sein oder Transportschäden aufweisen oder sollten gelieferte Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber Shell (über die Shell ClubSmart Service-Line, siehe Ziff. 1.3), der teilnehmenden Akzeptanzstelle oder dem Mitarbeiter des Auslieferunternehmens. Shell behält sich im Falle eines Mangels das Recht auf Nacherfüllung im Rahmen der Lieferbarkeit der Prämie (Ziff. 4.1) vor. Sollte eine Nacherfüllung durch Shell nicht möglich sein, können Sie entweder vom Vertrag zurücktreten oder Herabsetzung des Punktewertes (Minderung) verlangen. Im Falle einer Herstellergarantie haben Sie die dort jeweils angegebenen zusätzlichen Ansprüche gegen den Hersteller.

5. Haftung

5.1 Die Haftung von Shell, gleich aus welchem Grunde, ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zu Gunsten von Organen, Erfüllungs- oder Verrichtungsgehilfen.

5.2 Die Haftungsbeschränkung aus 5.1 gilt nicht für die Verletzung von Kardinalspflichten. Hier beschränkt sich der zu leistende Schadensersatz auf die Höhe des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens. Die Geltendmachung von Mitverschulden bleibt unberührt.

5.3 Die Haftungsbegrenzungen nach vorstehenden Absätzen 5.1 und 5.2 gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in den Fällen, in denen das Gesetz solche Haftungsbegrenzungen verbietet.

6. Kartenverlust und Missbrauch

6.1 Bei Verlust, Diebstahl oder sonstigem Abhandenkommen Ihrer Shell ClubSmart Karte sowie bei Verdacht auf missbräuchliche Verwendung der Karte benachrichtigen Sie bitte unverzüglich die Shell ClubSmart-Line (siehe Ziff. 1.3). Für Schäden, die nach dieser Benachrichtigung entstehen, haften Sie nicht. Im Übrigen gilt Ziff. 5.

6.2 Für den Fall des Verlustes, Diebstahls oder des sonstigen Abhandenkommens Ihrer Shell ClubSmart Karte können Sie bei der Shell ClubSmart Service-Line (siehe Ziff. 1.3) eine Ersatzkarte beantragen. Etwaige auf der vorherigen Shell ClubSmart Karte gutgeschriebene Shell ClubSmart Vorteile werden auf die Ersatzkarte übertragen.

6.3 Die Nichteinhaltung dieser Teilnahmebedingungen, insbesondere auch eine unberechtigte Überlassung der Shell ClubSmart Karte an Dritte, wird von Shell als missbräuchliche Handhabung der Shell ClubSmart Karte betrachtet. In diesem Fall behält sich Shell das Recht vor, die Shell ClubSmart Karte fristlos zu entziehen und die missbräuchlich akquirierten Shell ClubSmart Vorteile ohne Entschädigung zu stornieren.

7. Kündigung

7.1 Sie können die Teilnahme an Shell ClubSmart jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch Mitteilung an das Shell ClubSmart Service Center (siehe Ziff. 1.3) oder in der Shell App beenden.

7.2 Eine Kündigung durch Shell ist nur unter Einhaltung einer Frist von vier Wochen zum Monatsende möglich, es sei denn, es liegt ein eine fristlose Kündigung rechtfertigender wichtiger Grund vor. Ein wichtiger Grund ist z.B. die missbräuchliche Handhabung der Shell ClubSmart Karte (siehe Ziff. 6.3) oder der Wegfall von Voraussetzungen für die Teilnahme am Shell ClubSmart Programm (siehe Ziff. 1.2 und 1.3).

7.3 Sie sind verpflichtet, die Shell ClubSmart Karte bei Vertragsende unbrauchbar zu machen, im Fall der Kündigung aus wichtigem Grund somit bereits bei Zugang der Kündigung.

7.4 Nicht eingelöste Shell ClubSmart Vorteile verfallen ersatzlos zum Zeitpunkt des Vertragsendes.

7.5 Findet über einen Zeitraum von sechs Jahren keine Nutzung des Shell ClubSmart Programms statt, endet die Teilnahme am Shell ClubSmart Programm automatisch mit Ablauf der sechs Jahre.

8. Beendigung von Shell ClubSmart und Änderung der Allgemeinen Teilnahmebedingungen

8.1 Shell behält sich vor, Shell ClubSmart unter Einhaltung einer angemessenen Frist, bei Vorliegen eines wichtigen Grundes auch ohne Einhaltung einer solchen Frist, unter angemessener Wahrung Ihrer Belange einzustellen, zu ergänzen oder zu verändern. Bei einer Einstellung von Shell ClubSmart erhalten Sie für einen Monat nach Einstellung die Gelegenheit, Ihre bis zur Einstellung erhaltenen Shell ClubSmart Vorteile einzulösen.

8.2 Shell behält sich ferner vor, diese Allgemeinen Teilnahmebedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen oder aufgrund einer Änderung von Shell ClubSmart erforderlich ist. Änderungen werden Ihnen vorab per E-Mail oder schriftlich unter Ihrer zuletzt bekannten Anschrift mitgeteilt. Eine Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe der geänderten Allgemeinen Teilnahmebedingungen kündigen (Ziff. 7.1) oder wenn Sie nach Ablauf dieser Frist Ihre Shell ClubSmart Karte bzw. Ihre Kundennummer an einer Akzeptanzstelle nutzen. Hierauf werden Sie in der Mitteilung noch einmal gesondert hingewiesen.

9. Recht

Es gilt deutsches Recht mit Ausnahme von dessen internationalem Privatrecht. Die Anwendung der einheitlichen Kaufgesetze und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

Shell ist nicht verpflichtet am Verbraucherstreitbeilegungsverfahren im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen. Eine freiwillige Teilnahme erfolgt derzeit nicht.

Link zur Plattform der EU-Kommission für Online-Streitbeilegung ("OS-Plattform"): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Widerrufsbelehrungen

Ihnen steht, außer bei der Einlösung von Shell ClubSmart Vorteilen gegen an der Akzeptanzstelle sofort erhältliche Prämien, nach Maßgabe der folgenden Regelungen das Recht zu, Ihre Vertragserklärung (Prämieneinlösung) zu widerrufen.

Ist der Vertrag auf die Lieferung von Waren gerichtet, gilt Punkt 10.1. Ist der Vertrag auf die Erbringung von Dienstleistungen gerichtet, gilt Punkt 10.2.

10.1 Warenlieferungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die jeweilige Prämieneinlösung zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Prämie (nachfolgend „Waren“ genannt) in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden; an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden; an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern im Rahmen einer Bestellung Waren zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Shell Deutschland GmbH, Shell ClubSmart Service Center, Telefonnummer: +49 (0)800 2602620; info.de@clubsmartservice.de; Telefaxnummer: +49(0)40/6324-5781) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Telefon, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag über die Prämieneinlösung zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag über die Prämieneinlösung widerrufen, haben wir Ihnen alle Leistungen (Shell ClubSmart Vorteil und ggfls. Zuzahlungsbetrag), die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzugewähren, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung etwaiger Zuzahlungsbeträge verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Zurückzugewährende Shell ClubSmart Vorteile werden Ihrem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

Wir können die Rückgewährung Ihrer Leistungen (Shell ClubSmart Vorteil und ggfls. Zuzahlungsbetrag) verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages über die Prämieneinlösung unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten der Rücksendung für nichtpaketversandfähige Waren betragen 20 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Unter "Prüfung der Eigenschaft und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe des Widerrufsrechtes

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; bei Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; bei Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf wir keinen Einfluss haben; bei Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Lieferung von Waren, die auf Grund ihrer Beschaffenheit, nach der Lieferung, untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden; bei Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software in einer versiegelten Packung, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

Ende der Widerrufsbelehrung

10.2 Dienstleistungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag über die jeweilige Prämieneinlösung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14)Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Shell Deutschland GmbH Shell ClubSmart Service Center, Telefonnummer: +49 (0)800 2602620; info.de@clubsmartservice.de; Telefaxnummer: +49(0)40/6324-5781) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Telefon, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag über die Prämieneinlösung zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag über die Prämieneinlösung widerrufen, haben wir Ihnen alle Leistungen (Shell ClubSmart Vorteil und ggfls. Zuzahlungsbetrag), die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzugewähren, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung etwaiger Zuzahlungsbeträge verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Zurückzugewährende Shell ClubSmart Vorteile werden Ihrem Kundenkonto wieder gutgeschrieben.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise: Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben.

Ende der Widerrufsbelehrung

Widerrufsformular

Durch den Zugriff auf die Shell App sowie aller dazugehörigen Funktionalitäten oder deren Gebrauch über einen Computer, ein Mobiltelefon, ein Tablet, eine Konsole oder ein anderes Gerät (kollektiv „Geräte" und einzeln „Gerät") bestätigen Sie, die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Shell App gelesen und verstanden zu haben und diesen, sowie auch dem anwendbaren Recht zu zustimmen. Falls Sie den vorliegenden Nutzungsbestimmungen nicht zustimmen, können Sie nicht auf die App zugreifen und auch nicht auf die dazugehörigen Funktionen.

1. Eigentümer- und Betreiberinformationen

1.1 Die App gehört der Shell Information Technology International B.V. („SITI"), einem Unternehmen mit eingetragenem Firmensitz in Carel van Bylandtlaan 30, Den Haag, 2596 HR, Niederlande, und wird von dieser betrieben.

1.2 In Deutschland wird Ihnen die App von der Shell Deutschland GmbH (“Shell”) bereitgestellt.

1.3 In diesen Nutzungsbedingungen kann auf Unternehmen der Shell Gruppe im Allgemeinen oder auf einzelne Unternehmen der Shell Gruppe als „Shell”, “wir" oder „uns" Bezug genommen werden, wenn es keinem sinnvollen Zweck dient, diese konkreten Unternehmen zu nennen.

2. Benutzereinschränkungen und Zugriff

2.1 Um die Shell App im vollen Umfang nutzen zu können, benötigen Sie ein Benutzerkonto (Shell Account). Ein Shell Account kann direkt in der Shell App oder alternativ auf Shellsmart.com erstellt werden, sofern Sie noch keinen Account besitzen. Ihr Shell Account ermöglicht den Zugriff auf alle Shell Services. Das beinhaltet auch die Teilnahme am kostenlosen Shell ClubSmart Prämienprogramm in Deutschland.

2.2 Wenn Sie einen Shell Account erstellen, gelten damit die allgemeinen Teilnahmebedingungen für das Shell ClubSmart Prämienprogramm und unsere allgemeinen Datenschutzerklärungen.

2.3 Für die Erstellung eines Shell Accounts müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail Adresse angeben. Wir werden Sie ggf. um die Angabe weiterer personenbezogenen Daten bitten, wenn einzelne Shell Services diese benötigen, um gewünschte Dienste erbringen zu können und/oder zur Authentifizierung Sie versichern, dass die in Ihrem Shell Account hinterlegten Daten wahrheitsgemäß sind. Sie können Ihre Angaben jederzeit in Ihrem Shell Account bearbeiten.

2.4 Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf einige Funktionen der App einen Internetzugang verlangt.

3. Zulässige Nutzung

3.1 Sie dürfen nicht:

(a) Material, das in der App enthalten ist (einschließlich benutzergenerierter Inhalte, ausgenommen es handelt sich dabei um Ihre eigenen Inhalte), kopieren (weder durch einen Ausdruck auf Papier noch durch Speichern auf Datenträgern, Herunterladen oder auf sonstige Weise), weitergeben (einschließlich der Weitergabe von Kopien), übertragen, verändern oder in irgendeiner Weise manipulieren. Diese Beschränkungen gelten sowohl für den gesamten Inhalt als auch für Teile davon;

(b) zu der App verlinken;

(c) die App (oder Teile davon) auf gesetzeswidrige Weise, für einen gesetzeswidrigen Zweck oder in einer diesen Nutzungsbedingungen zuwiderlaufenden Art und Weise verwenden oder betrügerische oder böswillige Handlungen, zum Beispiel durch Hacken der App oder eines Betriebssystem, Einfügen von bösartigen Codes, inklusive Viren, oder schädlicher Daten, vornehmen;

(d) die App in einer Weise verwenden, die Shells Systeme oder Sicherheit beschädigen, deaktivieren, überlasten, beeinträchtigen oder gefährden oder andere Benutzer stören könnte;

(e) App- oder systembezogene Informationen oder Daten erfassen oder versuchen, die Übermittlung zwischen den Servern, auf denen Teile dieser Anwendung laufen, zu entschlüsseln; oder

(f) etwaige Urheberangaben verändern, manipulieren oder löschen;

(g) Sicherheitstechnik oder Software der App umgehen oder modifizieren.

3.2 Wenn Sie der App einen Hypertext- oder einen anderen Link zuweisen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: SITI-MLM-Support@shell.com, die folgende Angaben enthält:

(a) die URL(s) der Webseite(n), von wo Sie zu der App verlinken möchten; und

(b) die URL(s) der Webseite(n) in der App zu denen Sie verlinken möchten.

3.3 Shell kann nach alleinigem Ermessen Anfragen, die gemäß vorstehender Ziffer 3.2 gestellt wurden, bewilligen oder ablehnen. Shell ist nicht verpflichtet, solche Anfragen zu genehmigen oder einen Grund für deren Ablehnung zu nennen.

4. Mobile Services

Der Gebrauch der App ist kostenlos, es gelten aber die üblichen Preise Ihres Mobilfunk-/Internetanbieters. Die App beinhaltet Services und Funktionen, die für gewisse mobile Geräte verfügbar sind. Durch die Nutzung der App stimmen Sie zu, dass wir mit Ihnen elektronisch auf ihrem mobilen Gerät kommunizieren dürfen und Nutzungsinformationen dieser Services mit uns geteilt werden können. Wenn Sie Ihre Mobiltelefonnummer ändern oder deaktivieren, sind Sie verpflichtet, sofort Ihre Benutzerkontoinformationen zu aktualisieren, da so sichergestellt ist, dass wir keine Nachrichten an den neuen Inhaber Ihrer Nummer senden.

5. Sicherheit

Wenn Sie einen Benutzernamen, ein Passwort oder andere Informationen in Bezug auf Shells Sicherheitsverfahren wählen oder erhalten, müssen Sie solche Informationen vertraulich behandeln und dürfen sie weder an Drittpersonen weitergeben noch dürfen Sie unbefugten Personen unter Ihren Benutzernamen und/oder Passwort- Zugang zur Anwendung gestatten. Sie sind für Handlungen, die während der Nutzung Ihres Shell Accounts oder während der Nutzung der App über Ihr Gerät stattfinden, verantwortlich, und Shell übernimmt keine Haftung für Verluste, die auf die wissentliche oder unwissentliche Nutzung Ihres Benutzernamens und/oder Passworts zurückzuführen sind. 

6. Geistiges Eigentum

6.1 Das gesamte geistige Eigentum in oder auf der App (abgesehen von benutzergenerierten Inhalten) gehört Shell oder seinen Lizenzgebern. Alle Inhalte der App (abgesehen von benutzergenerierten Inhalten) einschließlich, aber ohne Beschränkungen auf, Text, Software, Programme, Codes, Entwürfe, Grafiken, Videos, interaktive Funktionen und andere Inhalte („Inhalt") sind Eigentum von Shell. Shell behält sich in Bezug auf das geistige Eigentum der App und dessen Inhalt alle ihre Rechte vor.

6.2 Die App enthält insbesondere auch Marken, einschließlich die Marke „Shell" und das Shell-Logo. Alle Marken in der App sind Eigentum von SITI oder deren Lizenzgebern. Shell behält sich alle ihre Rechte vor.

6.3 Ungeachtet der besonderen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen dürfen Informationen, Marken­namen und sonstige Inhalte von der Applikation ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Shell weder verändert, kopiert, vervielfältigt, verkauft, vermietet, genutzt, ergänzt oder sonst wie verwertet werden. Außerhalb der ausdrücklich eingeräumten Nutzungsrechte oder sonstiger Rechte, werden dem Nutzer keine weiteren Rechte gleich welcher Art, insbesondere an dem Firmennamen und an gewerblichen Schutzrechten, wie Patenten, Gebrauchsmustern oder Marken eingeräumt, noch trifft Shell eine entsprechende Pflicht, solche Rechte einzuräumen.

6.4 Kein Punkt dieser Nutzungsbedingungen darf im hinsichtlich des Geistigen Eigentums von Shell oder deren Lizenzgebern als Lizenzerteilung ausgelegt werden.

7. Datenschutz und Datenschutzrichtlinien

Alle personenbezogenen Daten und andere Informationen über Sie, die einem Shell-Unternehmen durch die App zur Verfügung gestellt wurden, werden nur im Rahmen unserer Datenschutzrichtlinien Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinien aufmerksam durch, bevor Sie fortfahren. Durch den Download der App stimmen Sie der Informationsnutzung im Rahmen unserer Datenschutzrichtlinien zu, die Teil der vorliegenden Nutzungsbedingungen sind.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Shell bemüht sich, dass jegliche im Rahmen dieser App bereitgestellten Informationen zum Zeitpunkt der Aufnahme in die App korrekt sind, kann die Genauigkeit solcher Informationen jedoch nicht garantieren. Shell übernimmt keine Garantien hinsichtlich Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Funktionalität oder Eignung der App für Ihre Zwecke. Aufgrund der Beschaffenheit des Internets und von Computersystemen übernimmt Shell keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der App.

8.2 Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie die App auf eigenes Risiko benutzen und Sie alleine für Ihre Nutzung, für Schäden am Gerät, über das Sie auf die App zugreifen, für Datenverluste oder sonstige Schäden, die durch den Download, den Zugriff oder den Gebrauch der App entstehen können, verantwortlich sind. Sie haften für die Genauigkeit der Informationen, die Sie eingeben oder in die App laden.

8.3 Etwaige Gewährleistungsansprüche gegen Shell sowie eine Haftung von Shell für Schäden jedweder Art, die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung der App, auch durch benutzergenerierte Inhalte, entstehen, sind ausgeschlossen. Insbesondere ausgeschlossen sind folgende Ersatzansprüche:

(a) tatsächlicher oder erwarteter entgangener Gewinn;

(b) Verluste durch Betriebsausfälle;

(c) Schäden ideeller Natur;

(d) Verlust oder Verfälschung von Daten, Informationen oder Software; oder

(e) Folgeschäden. Vorstehende Aufzählung ist nicht abschließend.

8.4 Der vorstehend in Ziffer 10.3 geregelte Haftungsausschluss gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Körper, Leben, Gesundheit sowie im Falle der Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten und ansonsten nicht im Falle von vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Shell oder ihren Erfüllungsgehilfen. Auch die Erfüllungsgehilfen von Shell haften nur für vorsätzliches und grob fahrlässiges Verhalten.

9. Externe Webseiten und Apps

Die App kann Links zu externen Webseiten oder Anwendungen beinhalten. Wenn Sie solchen Links folgen, kann die externe Website oder App als Vollbild angezeigt werden (in diesem Fall müssen Sie die Gerätetaste verwenden, um zu der App zurückzukehren). In manchen Fällen können diese Seiten auch innerhalb des Frames der App angezeigt werden (in diesem Fall können Sie zu der App zurückkehren, indem Sie die Navigationsschaltflächen in der App verwenden).

Solche Links werden bereitgestellt, um Ihnen zu helfen, schnell und einfach relevante Webseiten, Anwendungen, Dienste und/oder Produkte zu finden, die für Sie von Interesse sein könnten. Es obliegt Ihrer Verantwortung zu entscheiden, ob Dienste und/oder Produkte, die über solche Websites oder Apps zur Verfügung gestellt werden, für Ihre Zwecke geeignet sind. Shell ist weder für die Inhaber oder Betreiber dieser Apps oder Webseiten bzw. für die angebotenen Güter oder Services, noch für den Inhalt der Webseiten oder Apps verantwortlich, übernimmt in diesem Zusammenhang keinerlei Gewährleistung, bietet keinerlei Nutzungsbedingungen oder Zusicherungen in Bezug auf diese und übernimmt diesbezüglich keine Haftung (einschließlich jeglicher Haftung aufgrund von mutmaßlichen Verstößen gegen geistige Eigentumsrechte einer Drittpartei durch die Inhalte einer Website oder Apps, zu der die App einen Link enthält).

10 Änderungen an der App/Betrieb der App

10.1 Shell kann jederzeit das Format und die Inhalte aller oder einzelner Teile der App, insbesondere auch Funktionen löschen oder die Funktionalität ändern.

10.2 Shell kann den Betrieb der App oder gewisser Funktionen jederzeit aussetzen.

10.3Aktualisierungen der App können von Zeit zu Zeit vom Appstore oder von Google Play vorgenommen werden. Je nach Aktualisierung ist es möglich, dass Sie die App oder Teile von ihr solange nicht nutzen können, bis Sie die aktuellste Version der App herunterladen und den neuen Bedingungen zustimmen.

11. Rechteübertragung

Shell kann im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen seine Rechte und Verpflichtungen an einen Shell Vertragspartner übertragen. Ihre Rechte oder Shells Verpflichtungen bleiben im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen davon unberührt.

12. Beschwerdeverfahren

Falls Sie im Zusammenhang mit der App Fragen oder Beschwerden haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

14. Änderungen an den Nutzungsbedingungen

Shell kann diese Nutzungsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen und sicheren Abwicklung und insbesondere zur Verhinderung von Missbräuchen oder aufgrund einer Änderung der Rahmenbedingungen für die Nutzung der App notwendig ist. Änderung werden Ihnen vorab per E-Mail mitgeteilt. Eine Änderung gilt als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe der geänderten Nutzungsbedingungen die Shell App löschen. Jegliche nachfolgende Nutzung der App erfolgt auf der Grundlage der aktualisierten Nutzungsbedingungen.

15. Rechtsgrundlage

15.1 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen deutschem Recht mit Ausnahme von dessen internationalem Privatrecht sowie unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

15.2 Wenn Sie ein Verbraucher sind, gelten für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen hinsichtlich des anwendbaren Gerichtsstandes die gesetzlichen Regelungen.

15.3 Die Shell Deutschland GmbH ist nicht verpflichtet am Verbraucherstreitbeilegungsverfahren im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen. Eine freiwillige Teilnahme erfolgt derzeit nicht.

15.4 Link zur Plattform der EU-Kommission für Online-Streitbeilegung ("OS-Plattform"): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.5 Wenn Sie kein Verbraucher sind, ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten Hamburg. 

Für die Nutzung mobiler Zahlungsverfahren insbesondere Shell SmartPay gelten die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen.

1. Benutzereinschränkungen und Zugriff

1.1 Die Nutzung von Shell SmartPay ist nur mittels Shell App und ausschließlich mit einem aktiven Shell Benutzerkonto (Shell Account) möglich. Ein Shell Account kann direkt in der Shell App oder alternativ auf Shellsmart.com erstellt werden, sofern Sie noch keinen Account besitzen.

1.2 Ihr Shell Account ermöglicht den Zugriff auf alle Shell Services. Das beinhaltet auch die Teilnahme am kostenlosen Shell ClubSmart Prämienprogramm in Deutschland.

1.3 Wenn Sie einen Shell Account erstellen und Shell SmartPay nutzen, gelten damit die allgemeinen Teilnahmebedingungen für das Shell ClubSmart Prämienprogramm die allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Shell App und unsere allgemeinen Datenschutzerklärungen.

1.4 Wenn Sie Kraftstoff mittels der Shell App in Verbindung mit der mobilen Zahlungsfunktion eines Drittanbieters (z.B PayPal) bezahlen, erfolgt zunächst eine Vor- Autorisierung der Transaktion hinsichtlich eines durch Sie festgesetzten Höchstbetrages durch den von Ihnen gewählten Drittanbieter. Nach erfolgter Vor-Autorisierung ist unverzüglich mit dem Betankungsvorgang zu beginnen, da andernfalls die Vor-Autorisierung wieder verfällt. Nach erfolgter Vor-Autorisierung können Sie maximal bis zum festgesetzten Höchstbetrag Kraftstoff tanken. Wird die Transaktion durch den Drittanbieter nicht vor-autorisiert, behält sich Shell das Recht vor, den Betankungsvorgang abzulehnen.

1.5 Wenn Sie den Bezug des Kraftstoffes mittels der Shell App in Verbindung mit der Shell Card autorisieren, erfolgt zunächst eine Vor- Autorisierung der Transaktion hinsichtlich der festgelegten Shell Card Profile und Bezugsgrenzen. Nach erfolgter Vor-Autorisierung ist unverzüglich mit dem Betankungsvorgang zu beginnen, da andernfalls die Vor-Autorisierung wieder verfällt. Nach erfolgter Vor-Autorisierung können Sie innerhalb der Shell Card Profile und Bezugsgrenzen Kraftstoffe tanken. Wird die Transaktion durch die Shell Card nicht vor-autorisiert, behält sich Shell das Recht vor, den Betankungsvorgang abzulehnen.

1.6 Mit der Nutzung von Shell SmartPay gelten die Nutzungsbedingungen unserer Zahlungsanbieter wie PayPal bzw. der Shell Card (https://www.shell.de/geschaefts-und-privatkunden/shell-card/fuhrparkmanagement/shell-card-dokumentencenter ). Diese finden Sie auf den jeweiligen Webseiten.

Unsere Allgemeinen Teilnahme-/Nutzungsbedingungen wurden am 18.07.2022 aktualisiert.