Endverbraucher, Autofahrer, Mitglieder des Shell ClubSmart Prämienprogramms, Shell App Nutzer

Die Shell Deutschland Oil GmbH, Suhrenkamp 71-77, 22335 Hamburg, Deutschland, ist die für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle in Deutschland.

Unser lokales Datenschutzteam erreichen Sie unter folgender Anschrift: Datenschutz, Shell Deutschland Oil GmbH, Suhrenkamp 71-77, 22335 Hamburg oder über dieses Kontaktfomular.

Sie erreichen unsere Shell Kundenbetreuer über unser Kontaktformular auf unser Internetseite, telefonisch unter +49(0)40809080513 oder per Fax unter +49(0)800 6324 475.

Unser Shell ClubSmart Service Center erreichen sie über www.shellsmart.com, unter info.de@clubsmartservice.de oder telefonisch (Shell ClubSmart Service-Line: +49 (0)1806 260262, Gebühr pro Verbindung: deutsches Festnetz 0,20 Euro / deutsches Mobilfunknetz max. 0,60 Euro).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um:

• den Kontakt zu Ihnen zu halten und die Kundenbeziehung zu Ihnen zu pflegen;
• das Konto zu verwalten, einschließlich der Kontoverifizierung (damit stellen wir sicher, dass nur Sie oder eine von Ihnen befugte Person auf Ihr Konto und die damit verbundenen Informationen zugreifen kann);
• Kundendienste zu erbringen und weiterzuentwickeln;
• Marktstudien durchzuführen und Marketingstrategien umzusetzen;
• Werbeaktionen und Wettbewerbe für Shell Kunden durchzuführen, wozu auch digitale Prämien zur Anerkennung geschätzter Kunden zählen;
• Betrug zu erkennen oder zu verhindern, wenn Sie eine mobile Bezahlfunktion zum Kauf von Shell Produkten nutzen;
• (oder für einen sekundären Zweck, wenn dieser einen engen Bezug zu den oben genannten Zwecken hat, wie z. B. das Speichern oder Löschen von Daten).

Wenn Sie in die Zusendung derartiger Mitteilungen von Shell eingewilligt haben, erhalten Sie möglicherweise Angebote, die auf Ihre Präferenzen abgestimmt sind, und zwar basierend auf Ihrer Nutzung von Shell Diensten, Ihrem Kaufverlauf, Ihrer Teilnahme an Werbeaktionen, Umfragen, dem Shell ClubSmart Prämienprogramm und Ihrer Nutzung von Shell Webseiten, Apps und anderen digitalen Kanälen sowie sonstigen Daten, die Sie Shell zur Verfügung gestellt haben.

Als Mitglied unseres Shell ClubSmart Prämienprogramms analysieren wir Ihre Teilnahme am Shell ClubSmart Prämienprogramm, die Nutzung der Shell Dienste, Ihren Kaufverlauf, Ihre Teilnahme an Werbeaktionen und Umfragen und Ihre Nutzung der Website, der Shell App und anderer digitaler Kanäle sowie alle sonstigen Daten, die Sie Shell zur Verfügung gestellt haben, um Sie an den Vorteilen des Shell ClubSmart Prämienprogramms teilhaben zu lassen.

Wir senden Ihnen Aktualisierungen und Benachrichtigungen zu Diensten ohne Ihre vorherige Zustimmung gegebenenfalls nur dann zu, wenn Sie ein bestehender Benutzer der Shell App oder anderen Diensten sind und solche Aktualisierungen und/oder Benachrichtigungen für das ordnungsgemäße Funktionieren der Shell App oder anderer Dienste, die Sie verwenden, erforderlich sind.

Sie erhalten die entsprechenden Angebote und Mitteilungen möglicherweise über verschiedene Kanäle und können Ihre gewählten Abonnements jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen zum Single Sign On aktualisieren oder die Funktion zur Abmeldung von den jeweiligen digitalen Kanälen nutzen.

Wenn Sie eine mobile Zahlungsanwendung zum Kauf von Shell Produkten verwenden, werden Sie zum Abschluss der Transaktion möglicherweise aufgefordert, weitere personenbezogene Daten anzugeben. Wir können die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten verwenden, um betrügerische Handlungen zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen und die Geschäftsbedingungen der mobilen Zahlungsanwendung durchzusetzen.

Wir teilen möglicherweise einige Informationen mit den an mobilen Zahlungen beteiligten Dienstanbietern (wie z.B. PayPal). Dies umfasst u. a. Ihre IP-Adresse, die Geräte-ID oder eindeutige Kennung, die Nummer Ihrer Kundenkarte für die oben genannten Zwecke sowie zum Sammeln von Punkten, den Gerätetyp, geografische Standortinformationen, Verbindungsinformationen (z. B. WLAN) und Informationen zum Mobilfunknetz.

Wir können die Informationen, die Sie Shell zur Verfügung gestellt haben, sowie die Informationen, die wir durch Ihre Nutzung von Shell Produkten und Diensten erhalten, zu dem Zweck verarbeiten, Ihnen digitale Prämien und Vergünstigungen anzubieten und Ihnen somit unsere Wertschätzung als Kunde entgegenzubringen. Derartige elektronische Badges können Benutzern der Shell App im Hinblick auf die Nutzung der App, den Kaufverlauf, das geäußerte Interesse an Shell Produkten und Diensten und die Nutzung der Shell Drive Anwendung zugewiesen werden.

Sie können sich von diesem Kommunikationskanal abmelden, indem Sie in den Einstellungen der Shell Apps die Badges-Funktion deaktivieren.

Wir wollen unsere Informationen über Sie so genau wie möglich halten. Sie können auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, eine Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten verlangen (jedoch nur, wenn diese nicht mehr für einen legitimen Geschäftszweck, wie z. B. den Abschluss einer Einzelhandelstransaktion, erforderlich sind) und eine Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen. Bitte gehen Sie zu Ihrem Shell Kontenprofil, um dieses entsprechend zu aktualisieren, oder wenden Sie sich an uns.

Unser lokales Datenschutzteam erreichen Sie unter folgender Postaddresse:
Datenschutz, Shell Deutschland Oil GmbH, Suhrenkamp 71-77, 22335 Hamburg oder über dieses Kontaktfomular.

Sie erreichen unsere Shell Kundenbetreuer über unser Kontaktformular auf unser Internetseite, telefonisch unter +49(0)40809080513 oder per Fax unter +49(0)800 6324 475.

Unser Shell ClubSmart Service Center erreichen sie über www.shellsmart.com, unter info.de@clubsmartservice.de oder telefonisch (Shell ClubSmart Service-Line: +49 (0)1806 260262, Gebühr pro Verbindung: deutsches Festnetz 0,20 Euro / deutsches Mobilfunknetz max. 0,60 Euro).

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie Shell zur Verfügung gestellt haben, in strukturierter, digitaler Form zu erhalten und an Dritte weiterzugeben, sofern dies technisch möglich ist.

Unser lokales Datenschutzteam erreichen Sie unter folgender Anschrift: Datenschutz, Shell Deutschland Oil GmbH, Suhrenkamp 71-77, 22335 Hamburg oder über dieses Kontaktfomular.

Sie erreichen unsere Shell Kundenbetreuer über unser Kontaktformular auf unser Internetseite, telefonisch unter +49(0)40809080513 oder per Fax unter +49(0)800 6324 475.

Unser Shell ClubSmart Service Center erreichen sie über www.shellsmart.com, unter info.de@clubsmartservice.de oder telefonisch (Shell ClubSmart Service-Line: +49 (0)1806 260262, Gebühr pro Verbindung: deutsches Festnetz 0,20 Euro / deutsches Mobilfunknetz max. 0,60 Euro).

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Unser lokales Datenschutzteam erreichen Sie unter folgender Anschrift: Datenschutz, Shell Deutschland Oil GmbH, Suhrenkamp 71-77, 22335 Hamburg oder über dieses Kontaktfomular.

Sie erreichen unsere Shell Kundenbetreuer über unser Kontaktformular auf unser Internetseite, telefonisch unter +49(0)40809080513 oder per Fax unter +49(0)800 6324 475.

Natürlich können Sie sich auch an das Shell Group Chief Privacy Office unter folgender Adresse wenden: Shell International B.V. Den Haag, Niederlande – Handelsregister-Nr. 27155369 Korrespondenz: PO Box 162, 2501 AN, Den Haag unter privacy-office-SI@shell.com. 

Sie haben zudem  das Recht, eine Beschwerde bei der für die Geschäfte der jeweiligen Shell Gesellschaft zuständigen Hamburger Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Die Besucheranschrift lautet: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Klosterwall 6 (Block C), 20095 Hamburg. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite der Hamburger Datenschutzaufsichtsbehörde. 

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shell nicht zufrieden sind, können Sie auch eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen. Die Besucheranschrift lautet Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Niederlande. Weitere Informationen finden Sie unter https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Shell verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die Informationen erfassen und speichern, wenn Sie eine Shell Website besuchen oder die Shell App verwenden. Shell kann damit Ihren Internet-Browser identifizieren und erfassen, wie Sie unsere Website nutzen, welche Seiten Sie besuchen und wie lange Sie auf unserer Website verweilen. Zudem kann Shell Sie bei Ihrer Rückkehr identifizieren, um das Benutzererlebnis beim erneuten Besuch unserer Website(s) zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die Einstellungen Ihres Browsers steuern und einstellen. Weitere Informationen finden Sie in der Shell Cookie-Richtlinie.  

Funktionelle Cookies - Shell speichert Cookies, die für die Funktionsfähigkeit der Webseite und/oder der Shell App Anwendung unerlässlich sind. Beispielsweise stellen Cookies Ihre Präferenzen, wie Sprache und Region, wenn Sie die Webseite und/oder die Shell App neuerlich besuchen, wieder her und speichert diese als Standardeinstellungen ab. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Browsereinstellungen so ändern, dass Cookies von Shell blockiert oder zurückgewiesen werden - weiterführende Einzelheiten erhalten Sie, wenn Sie dazu die Hilfefunktion in Ihrem Browser aufrufen.

Webanalyse-Cookies – Shell kann Cookies von Drittparteien für Webanalysen verwenden. Solche Cookies erlauben es Shell, die Nutzung der Webseite und/oder der mobile Shell App Anwendung zu analysieren. Dies stützt sich auf die Erhebung von statistischen Sammeldaten durch Shells autorisierte Serviceanbieter, die Shell Einblick über Ihre Nutzung der Webseite und/oder der Shell App Anwendung gibt. Shell und solche Serviceanbieter dürfen solche Daten auch an Drittparteien weitergeben, wenn dies gesetzlich verlangt wird.

Werbecookies – Shell ist befugt, Cookies von Drittparteien für Werbezwecke zu verwenden. Shell kann auf autorisierte Serviceanbieter zurückgreifen, um auf der Webseite und/oder der Shell App Anwendung und anderen Webseiten im Internet Werbung zu betreiben. Solche Serviceanbieter legen möglicherweise Cookies auf Ihrem Browser ab und können Informationen erfassen, die bei der Erkennung Ihres Geräts, wie beispielsweise Ihre IP-Adresse oder andere eindeutige oder Gerätekennungen, behilflich sind.      

Die SDO behält Cookies nicht länger als notwendig. Wir verwenden Session-Cookies und permanente Cookies:

• Ein Session-Cookie kann nachvollziehen, welche Webseiten Sie besuchen und welche Optionen sie benutzen. Wenn Sie den Internetbrowser schließen, wir die Session beendet und das Cookie gelöscht.
• Ein permanentes Cookie versetzt die Webseite und/oder die Shell App in die Lage, Sie beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Es bleibt auf Ihrem System, bis Sie es löschen.

Bitte beachten Sie, dass die meisten Browser Cookies automatisch akzeptieren. Wenn Sie also möchten, dass keine Cookies eingesetzt werden, müssen Sie diese möglicherweise manuell löschen oder blockieren.

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, die dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch dienen sollen. Konkret können wir für einige unserer Dienste Verschlüsselung verwenden; wir verwenden Authentifizierungs- und Verifizierungsverfahren für den Zugriff auf Shell Dienste und wir testen, bewerten und evaluieren regelmäßig die Wirksamkeit unserer Sicherheitsmaßnahmen.

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die oben genannten Zwecke verarbeitet und nur gemäß dem Grundsatz „Kenntnis nur wenn nötig“ weitergegeben an:

• weitere Gesellschaften der Shell Unternehmensgruppe;
• vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, befugte, mit Shell zusammenarbeitende Drittunternehmen, die Produkte und/oder Dienstleistungen an Nutzer von Shell Apps und des Shell Prämienprogramms bereitstellen;
• befugte Service-Provider, die an mobilen Zahlungen beteiligt sind (z. B. PayPal, Apple Wallet oder Google Pay)\
• befugte Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von terminalbasierten Zahlungen beteiligt sind (z.b. Betreiber des EC-Cash (girocard) System, Bezahlkarten der internationalen Marken, zb. MasterCard, Visa);
• befugte Vertreter, Lizenznehmer, Dienstleister und/oder Unterauftragnehmer von Shell;
• eine zuständige Behörde, Regierung, Aufsichtsbehörde oder Steuerbehörde, sofern es notwendig ist, einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen, der die betreffende(n) Shell Gesellschaft(en) unterliegt (unterliegen), oder wie nach geltendem lokalem Recht zulässig;
• jede Person, an die Shell Rechte und/oder Pflichten zu übertragen vorschlägt.

Soweit die personenbezogenen Daten an Unternehmen der Shell Unternehmensgruppe und/oder an befugte Dritte außerhalb Ihres Landes (auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) übermittelt wurden, ergreifen wir organisatorische, vertragliche und rechtliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den oben genannten Zwecken verarbeitet werden und ein angemessener Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet ist. 

Zu diesen Maßnahmen gehören verbindliche unternehmensinterne Vorschriften für Übertragungen innerhalb der Shell Unternehmensgruppe und seitens der Europäischen Kommission genehmigte Mechanismen für Übertragungen an Dritte in Länder, deren Datenschutz als nicht angemessen gilt, sowie zusätzliche lokale gesetzliche Anforderungen.

Sie können eine Kopie davon anfordern, indem Sie sich an privacy-office-SI@shell.com wenden.

Abgesehen von den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Verwendungszwecken werden wir keine personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung weitergeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu berechtigt oder verpflichtet oder wir glauben, dass eine solche Maßnahme zum Schutz und/oder zur Verteidigung unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer persönlichen Sicherheit und derjenigen unserer Benutzer/Kunden oder anderer Personen erforderlich ist.

Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann an Aufsichtsbehörden, Finanzbehörden oder Ermittlungsbehörden weitergegeben, wenn Shell gesetzlich dazu verpflichtet ist.

Wenn Sie mit Shell Diensten wie unserer Webseite, App oder Inhalten über Social Media wie LinkedIn, Facebook und/oder Twitter interagieren, sind Ihre personenbezogenen Daten (wie Ihr Name und die Tatsache, dass Sie an Shell interessiert sind) auch für alle Besucher Ihrer persönlichen Webseite auf LinkedIn, Facebook und/oder Twitter sichtbar, und zwar entsprechend Ihren Datenschutzeinstellungen für die Social-Media Dienste. Shell ist nicht für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten oder für die Datenschutzbestimmungen dieser Social-Media Webseiten verantwortlich.

Wenn Sie mit uns über Social Media kommunizieren (z. B. wenn Sie einen Kommentar abgeben, Medien hochladen, eine persönliche Nachricht senden oder ein Fan von uns werden, indem Sie auf die Schaltfläche „Gefällt mir“ klicken), erhalten wir möglicherweise personenbezogene Daten über Sie (wie beispielweise Ihren (Benutzer-)Namen, Ihr Profilbild, Ihren Wohnort, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geschlecht). Wir verwenden die von Social Media erhaltenen Daten nach Maßgabe dieser Datenschutzerklärung.

Personenbezogene Daten, die von Shell gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden, werden wie folgt gelöscht oder anonymisiert (sodass Sie nicht mehr identifiziert werden können):

1. unverzüglich, wenn Sie die Löschung Ihres Shell Kontenprofils oder die Beendigung Ihrer Teilnahme am Shell ClubSmart Prämienprogramm beantragen, ODER
2. innerhalb von sechs Jahren für alle abonnierten Dienste nach unserer letzten Interaktion mit Ihnen.

In Bezug auf finanzielle Transaktionen (einschließlich derjenigen über die Shell App) werden Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von zehn Jahren nach der Transaktion gespeichert.

In allen Fällen können Informationen a) für einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden, wenn ein gesetzlicher oder behördlicher Grund vorliegt (in diesem Fall werden die Daten gelöscht, sobald sie nicht mehr für den gesetzlichen oder behördlichen Zweck erforderlich sind), oder b) für einen kürzeren Zeitraum, wenn die betreffende Person der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten widerspricht und kein legitimer Zweck zu deren Speicherung mehr besteht.

Diese Datenschutzerklärung kann im Laufe der Zeit Änderungen unterliegen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf mögliche Änderungen zu überprüfen. Sollten wir allerdings wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Ihnen eine entsprechende Mitteilung zukommen lassen. Dabei kann es sich nötigenfalls auch um eine E-Mail-Benachrichtigung handeln. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 22.05.2018 aktualisiert.