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Shell ClubSmart: Geschäftskunden & Professionelle Fahrer
Private & geschäftliche Shell ClubSmart Karten – Nutzung und Punkteübertragung
Private & geschäftliche Shell ClubSmart Karten – Nutzung und Punkteübertragung
Kann ich meine private Shell ClubSmart Karte mit meiner geschäftlichen Karte (Flotte/Pkw) verbinden?
Aus steuerrechtlichen Gründen müssen private und geschäftliche Shell ClubSmart Konten getrennt geführt werden.
Das bedeutet:
- Sie müssen sich entscheiden, ob Sie Punkte privat oder geschäftlich sammeln möchten.
- Eine direkte Zusammenlegung der Konten ist nicht möglich.
- Punkte können nicht an Dritte, sondern nur auf ein Konto desselben Kontoinhabers übertragen werden.
Gleichzeitig bietet die Shell App einen praktischen Vorteil:
- Sie können sowohl Ihre private als auch Ihre geschäftliche Shell ClubSmart Karte in einem Benutzerkonto hinterlegen.
- Vor dem Bezahlvorgang entscheiden Sie einfach, welche Karte Sie vorzeigen möchten.
Wie kann ich Shell ClubSmart Punkte von einer privaten auf eine geschäftliche Karte (Flotte/Pkw) übertragen?
Ein Punktetransfer ist möglich, sobald sich mindestens 1.000 Punkte auf Ihrem privaten Punktekonto befinden.
Bitte beachten Sie:
- Punkte können nur von einer privaten auf eine geschäftliche Karte übertragen werden, nicht umgekehrt.
- Ein Transfer innerhalb desselben Kontos ist nicht erforderlich, da Punkte kontogebunden sind.
- Wenn mehrere Karten in einem Konto hinterlegt sind, teilen diese automatisch denselben Punktestand.
Falls der Transfer nicht erfolgreich ist oder Sie eine abweichende Punkteanzahl übertragen möchten:
- Kontaktieren Sie bitte den Shell ClubSmart Kundenservice.
- Nutzen Sie das Kontaktformular
- Geben Sie beide Kartennummern an und teilen Sie klar mit, von welcher Karte auf welche die Punkte übertragen werden sollen.
- Bitte senden Sie die Anfragen einzeln.
Der Kundenservice meldet sich, sobald die Punkte erfolgreich übertragen wurden.
Shell ClubSmart für Geschäftskunden
Shell ClubSmart für Geschäftskunden
Wo bekomme ich eine geschäftliche Shell ClubSmart Karte für Flotte/Pkw?
Als Geschäftskunde können Sie direkt über die Shell App am Prämienprogramm Shell ClubSmart teilnehmen.
Die Teilnahme ist für Shell Card Flotte/Pkw Karten mit Kartennummern beginnend mit 7002 möglich.
So gehen Sie vor:
- Laden Sie die Shell App auf Ihr Mobiltelefon herunter.
- Registrieren Sie sich direkt über die App.
- Folgen Sie der Anleitung „Benutzerkonto erstellen in der Shell App – Shell Germany“.
- Achten Sie bitte darauf, im Schritt 8.A die Option Tankkarte euroShell / Shell Card auszuwählen.
Falls Ihre Karte verloren gegangen ist, finden Sie hier weitere Informationen.
Ist die Einlösung von Punkten ein geldwerter Vorteil und muss dieser versteuert werden?
Ja. Die Teilnahme am Shell ClubSmart Programm sowie die Einlösung von Punkten stellen für Mitarbeitende und Fahrer einen geldwerten Vorteil dar.
Die gute Nachricht:
Shell übernimmt die komplette Versteuerung der eingelösten Punkte im Rahmen des Shell ClubSmart Programms.
- Die Versteuerung erfolgt gemäß § 37a EStG.
- Sie wird von der Shell Deutschland GmbH direkt an das zuständige Betriebsstätten‑Finanzamt abgeführt.
- Für Mitarbeitende und Arbeitgeber entstehen keine weiteren steuerlichen Verpflichtungen.
- Der Freibetrag nach § 3 Nr. 38 EStG wird dabei nicht in Anspruch genommen.
Eine entsprechende Bestätigung zur Pauschalversteuerung können Sie direkt online herunterladen.
Hinweis:
Die Teilnahme eines Mitarbeiters oder Fahrers am Prämienprogramm stellt einen geldwerten Vorteil dar und erfordert die Zustimmung des Arbeitgebers. Bei Unsicherheiten empfehlen wir eine vorherige Rücksprache.
Kann ich mit meiner Shell ClubSmart Karte (Flotte/Pkw) auch bei Einkäufen im Shop oder bei der Autowäsche punkten?
Mit der Shell ClubSmart Karte sammeln Sie Punkte auf Kraftstoffe, Autowäschen und ausgewählte Shop‑Artikel – eine vollständige Übersicht finden Sie auf der Shell ClubSmart Webseite.
Kann ich mir meine Shell ClubSmart Punkte auch auszahlen lassen?
Eine Barauszahlung ist nicht möglich, aber Sie können Ihre Punkte jederzeit im Prämienshop oder direkt im Shell Shop gegen attraktive Artikel einlösen.
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