Willkommen im Kundenservice-Portal von Shell
Allgemeine Informationen
Services und Produkte an Shell Stationen
Services und Produkte an Shell Stationen
Je nach Station können unterschiedliche Services und Produkte verfügbar sein. Nutzen Sie den Shell Stationsfinder oder den Stationsfinder in der Shell App, um die nächstgelegene Station und das jeweilige Serviceangebot zu finden.
Bargeld abheben an Shell Stationen
Bargeld kann an Shell Stationen mit Wirkung zum 01.07.2025 nicht mehr abgehoben werden. Im Rahmen einer umfassenden Modernisierung stellt Shell an rund 1.200 Stationen in Deutschland die Bargeldsysteme auf neue Geräte um. Ziel ist es, die Sicherheit für die Stationspartner zu erhöhen.
Im Zuge dieser Umstellung entfällt die Möglichkeit, Bargeld an Shell Stationen abzuheben. Diese Funktion wurde zuletzt nur noch sehr vereinzelt von Kunden in ganz Deutschland genutzt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Amazon Locker an Shell Stationen
An immer mehr Shell Stationen gibt es Amazon Locker. Shell kooperiert seit 2016 mit Amazon bei der Installation dieser Paketstationen. Kunden können an einem Amazon Locker bestellte Ware bequem abholen.
So funktioniert es: Wählen Sie bei Ihrer Amazon Bestellung die Adresse des Amazon Lockers an Ihrer Shell Station als Zieladresse aus. Sobald Ihr Paket verfügbar ist, können Sie es dort abholen.
Bitte beachten Sie: An Shell Stationen können über Amazon Locker Pakete abgeholt werden. Das Aufgeben von Paketen ist nicht möglich. Wo sich Amazon Locker befinden und wie sie funktionieren, erfahren Sie auf den Internetseiten von Amazon oder im Shell Stationsfinder. Wählen Sie dort Ihren Ort und den Filter „Amazon Locker“ aus.
Weitere Informationen zu Amazon Locker bei Shell finden Sie hier.
Shell Autowäsche
Die Shell Car Wash Programme bieten Ihnen die Wäsche, die Ihr Fahrzeug benötigt - intensiv und dennoch schonend.
- Premium-Wäsche: Hochdruckvorwäsche, Schaum, Felgenreinigung, Unterbodenwäsche, Waschen, ShineTecs und Trocknen. Optional: RainTecs, damit Regenwasser vom Lack abperlt.
- Saison-Wäsche: je nach Jahreszeit zum Beispiel mit Insektenreiniger im Sommer oder Felgen- und Unterbodenreinigung im Winter, um vor Korrosionsschäden durch Streusalze zu schützen.
- Basis-Wäsche: Hochdruckvorwäsche, Waschen und Trocknen mit sanftem, aufgeschäumtem Waschmaterial, das den Lack schont und pflegt.
- Plus-Wäsche: Hochdruckvorwäsche, Felgenreinigung, Waschen sowie zusätzlich Wachs vor dem Trocknen.
Aktuelle Preise zu den Autowaschprogrammen erhalten Sie direkt an Ihrer Shell Station. Stationen mit Waschanlage finden Sie im Shell Stationsfinder oder über den Stationsfinder in der Shell App.
Shell Autopflegeprodukte
Mit Shell Pflegeprodukten für die Autopflege können Sie Ihr Fahrzeug rundum wie ein Profi pflegen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Shell Autopflege. Nutzen Sie außerdem den Stationsfinder in der Shell App, um die nächstgelegene Station einschließlich ihres Serviceangebotes zu finden.
Shell Universal Kühlerfrostschutz
Der Shell Universal Kühlerfrostschutz wurde entwickelt, weil neue gesetzliche Regelungen die Inhaltsstoffe bisheriger Kühlerfrostschutzmittel betreffen. Das Produkt erfüllt die neuen Bestimmungen und deckt zugleich die Bedürfnisse der Verbraucher sowie die technischen Anforderungen der Fahrzeuge ab.
Der Shell Universal Kühlerfrostschutz ist für alle Marken sowie für Benzin- und Dieselmotoren geeignet. Er erfüllt die meisten europäischen und internationalen Standards und benötigt keine Freigabe des Motorenherstellers.
Das Produkt kann sicher mit allen anderen Kühlmitteln gemischt werden und eignet sich sowohl zum Nachfüllen als auch für einen kompletten Austausch. Für den Komplettaustausch steht der Kühlerfrostschutz in der 4-Liter-Variante zur Verfügung.
Shell Universal Kühlerfrostschutz ist gebrauchsfertig und bereits im Verhältnis 1:1 gemischt. Der transparente Kühlerfrostschutz kann unabhängig von der bisherigen Farbkennzeichnung mit allen Frostschutzmitteln gemischt werden.
Auch im Sommer kann und sollte Frostschutz verwendet werden. Er hat bei richtiger Anwendung keine negativen Auswirkungen, unterstützt den Korrosionsschutz, schmiert bewegliche Teile im Kühlsystem und hilft, die ideale Temperatur konstant zu halten. Bei Personenkraftwagen muss Shell Universal Kühlerfrostschutz nur alle 250.000 km und bei Nutzfahrzeugen alle 1.000.000 km ausgetauscht werden.
Zusätzliche Eigenschaften des Produkts:
- Hilft, die Lebensdauer von Motor-Komponenten zu erhöhen.
- Ist auch für Aluminiummotoren geeignet.
- Vermindert die Korrosion aller Metalle und Legierungen, die im Kühlsystem moderner Fahrzeuge verwendet werden.
- Greift Gummischläuche nicht an.
- Gewährleistet eine effektive Motorkühlung ohne Kochen.
- Bietet hervorragende Antischaumeigenschaften.
Weitere Anliegen
Weitere Anliegen
Datenschutz und personenbezogene Daten
Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie unter shell.de/datenschutz. Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie außerdem über das Kontaktformular Datenschutz stellen.
Rückgabe oder Entsorgung von Propangasflaschen
Das Gasflaschengeschäft wurde von Progas und Westfa übernommen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Rückgabe, Entsorgung oder zum Umtausch Ihrer Propangasflasche direkt an das jeweilige Unternehmen: progas.de oder westfa.de.
Spenden, Sponsoring und Shell Werbeartikel
Spenden, Sponsoring und Shell Werbeartikel
Shell erhält täglich sehr viele Spendenanfragen sowie Bitten um finanzielle Unterstützung und Sachspenden. Die Anzahl der Wünsche übersteigt die Möglichkeiten. Daher setzt Shell im Rahmen der Förder- und Spendenpolitik Schwerpunkte, um gezielt und wirkungsvoll helfen zu können.
Zu den Projekten und Initiativen, die Shell unterstützt, gehören zum Beispiel der Shell Eco-Marathon und die Shell Jugendstudie. Die Konzentration der Mittel auf ausgewählte Schwerpunkte gibt den Organisationen, denen Shell hilft, mehr Sicherheit und Kontinuität bei der Erfüllung ihrer Aufgaben.
Auch Anfragen nach Shell Werbeartikeln wie Aufklebern, Kalendern oder Streuartikeln erreichen Shell sehr häufig. Leider kann diese Nachfrage mit dem Werbemittelsortiment nicht abgedeckt werden. Deshalb verschickt Shell grundsätzlich keine Werbeartikel und investiert diese Mittel lieber in die Qualität und Weiterentwicklung der Produkte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Spenden, Sponsoring und Shell Werbeartikel
Spenden, Sponsoring und Shell Werbeartikel
Shell erhält täglich sehr viele Spendenanfragen sowie Bitten um finanzielle Unterstützung und Sachspenden. Die Anzahl der Wünsche übersteigt die Möglichkeiten. Daher setzt Shell im Rahmen der Förder- und Spendenpolitik Schwerpunkte, um gezielt und wirkungsvoll helfen zu können.
Zu den Projekten und Initiativen, die Shell unterstützt, gehören zum Beispiel der Shell Eco-Marathon und die Shell Jugendstudie. Die Konzentration der Mittel auf ausgewählte Schwerpunkte gibt den Organisationen, denen Shell hilft, mehr Sicherheit und Kontinuität bei der Erfüllung ihrer Aufgaben.
Auch Anfragen nach Shell Werbeartikeln wie Aufklebern, Kalendern oder Streuartikeln erreichen Shell sehr häufig. Leider kann diese Nachfrage mit dem Werbemittelsortiment nicht abgedeckt werden. Deshalb verschickt Shell grundsätzlich keine Werbeartikel und investiert diese Mittel lieber in die Qualität und Weiterentwicklung der Produkte. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Produktinformationen, Datenblätter und technischer Service
Produktinformationen, Datenblätter und technischer Service
Technische Datenblätter (TDS) und Material-Sicherheits-Datenblätter (MSDS) für Shell Schmierstoffe finden Sie im Elektronischen Produkt-Katalog (EPC). Wählen Sie dazu die Sprache, das Land und den passenden Geschäftsbereich, zum Beispiel Shell Schmierstoffe, aus.
Tipps zur Suche im Katalog
- Wählen Sie zunächst Ihre Sprache und klicken Sie auf „Weiter“. Die Sprache des Datenblattes wird anschließend durch die Länderwahl eingestellt.
- Wählen Sie Land und Geschäftsbereich aus und suchen Sie nach dem gewünschten Produkt.
- Geben Sie in das Suchfeld am besten nur den Hauptteil des Produktnamens ein, zum Beispiel „Helix“ für Shell Helix Ultra 5W-30. Klicken Sie auf „Suchen“ und wählen Sie anschließend das richtige Produkt aus der Liste.
- PDB beziehungsweise TDS steht für Technisches Datenblatt, SDB beziehungsweise MSDS für Sicherheitsdatenblatt.
Sollten Sie ein Technisches Datenblatt oder Sicherheitsdatenblatt nicht finden, wenden Sie sich gerne an den Technischen Service unter technik-de@shell.com.
Wichtiger Hinweis zur REACH-Verordnung: Alle Sicherheitsdatenblätter aktiver Shell Produkte sind auf das Format gemäß CLP-Verordnung umgestellt.
Karriere, Bewerbung und Zusammenarbeit mit Shell
Karriere, Bewerbung und Zusammenarbeit mit Shell
Alle ausgeschriebenen Stellen bei Shell finden Sie auf der Karriereseite. Dort können Sie sich online bewerben. Ob Sie studieren, Hochschulabsolvent sind oder bereits Berufserfahrung haben - auf der Karriereseite finden Sie die passenden Möglichkeiten.
Bewerbung auf eine Stelle bei Shell
Über das Karriereportal können Sie gezielt nach offenen Stellen suchen. Wie Sie sich bewerben müssen, erfahren Sie jeweils in der ausführlichen Stellenbeschreibung. Bei der ersten Bewerbung erstellen Sie ein Bewerberprofil, über das Sie Ihre Bewerbung verwalten können.
Nach dem Absenden Ihrer Bewerbung sollten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Eingangsbestätigung erhalten. Innerhalb der nächsten zwei Wochen sollten Sie anschließend eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen erhalten.
Bitte beachten Sie: Shell akzeptiert keine per E-Mail eingereichten Initiativbewerbungen oder Lebensläufe. Bewerbungen auf konkrete offene Stellen erfolgen online über das Karriereportal. Wenn aktuell keine passende Stelle ausgeschrieben ist, können Sie sich über neue offene Stellen informieren lassen oder der Talent Community beitreten.
Ausbildung und duales Studium
Informationen zu Ausbildung und dualem Studium bei Shell finden Sie auf der Seite Ausbildung bei Shell.
Voraussetzungen für eine Tätigkeit bei Shell
Ob ein Hochschulabschluss erforderlich ist, hängt vom Niveau und von der Art der jeweiligen Tätigkeit ab. Wenn ein Hochschulabschluss verlangt wird, ist dies in der Regel in der Stellenbeschreibung angegeben. Bewerber ohne Hochschulabschluss können dennoch für offene Stellen in Betracht kommen, wenn sie umfangreiche relevante Erfahrung nachweisen.
Auch Berufserfahrung im Energiesektor ist nicht für jede Position erforderlich. Viele technische Positionen setzen Erfahrung in einer ähnlichen Funktion und Umgebung voraus. Für viele kaufmännische Funktionen sind dagegen vor allem allgemeine kaufmännische Kenntnisse relevant.
Arbeiten an einer Shell Station oder eine Shell Station führen
Wenn Sie an einer Shell Station arbeiten möchten, erkundigen Sie sich bitte direkt bei der jeweiligen Station beziehungsweise Stationsleitung. Shell Stationen werden selbstständig geführt.
Wenn Sie eine oder mehrere Shell Servicestationen führen möchten, können Sie sich als Franchisepartner bewerben. Shell bietet Franchisepartnern eine selbständige Zukunft auf Handelsvertreterbasis und die Möglichkeit, eigene Servicestationen mit Unterstützung einer starken Marke zu führen.
Bewerbung als Lieferant oder Dienstleister
Wenn Sie sich bei Shell als Lieferant oder Dienstleister bewerben möchten, können Sie Ihr Angebot schriftlich formulieren und über das Kontaktformular einreichen. Bei Bedarf setzt Shell sich mit Ihnen in Verbindung. Bitte haben Sie Verständnis, dass Shell Deutschland viele solcher Angebote erhält und grundsätzlich mit langfristigen Lieferantenverträgen arbeitet, teilweise auch global.
Aktuelle Angebote und teilnehmende Stationen
Aktuelle Angebote und teilnehmende Stationen
Aktuelle Shell Angebote finden Sie in der kostenlosen Shell App. Die App können Sie im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen. Außerdem finden Sie aktuelle Angebote auf shell.de.
Bitte beachten Sie, dass nicht immer alle Shell Stationen an einem Angebot teilnehmen. Bei Aktionsangeboten sehen Sie in der Angebotsbeschreibung, welche Stationen teilnehmen.
An Shell ClubSmart Angeboten nehmen alle Stationen teil, an denen die Shell ClubSmart Karte akzeptiert wird.
In der Shell App können Sie ein Angebot öffnen und „Teilnehmende Tankstellen in der Umgebung“ auswählen. Auf einer Karte werden Ihnen die Stationen in Ihrer Umgebung angezeigt, die an dem jeweiligen Angebot teilnehmen.
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Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.
Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.
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Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
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Haben Sie weitere Fragen rund um das Thema Shell Recharge Konto, Rechnungsstellung, Zahlungen oder gesperrte Karten?
Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular
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- Tel.: +49 40 80 90 80 513
Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
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Haben Sie Fragen rund um das Thema Laden zuhause mit Shell Recharge?
Shell Energy and Chemicals Park Rheinland
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Nachbarschaftstelefon und Email-Adresse
0800 - 2236 750
rheinland@shell.com
Forschungslabor
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Shell Global Solutions (Deutschland) GmbH
Hohe Schaar Str. 36
D-21107 Hamburg
Tel.: +49 (0) 40 7565 - 6
Tankkarten
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