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Shell Fleet App
Wie melde ich mich in der Shell Fleet App mit einem persönlichen Aktionscode an?
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- Laden Sie die Shell Fleet App im App Store oder Google Playstore herunter.
- Bestätigen Sie ihr Einverständnis, dass wir ein Lichtbildausweis für den Registrierungsprozess benötigen.
- Klicken Sie anschließend auf „Registrieren“.
- Geben Sie Ihren persönlichen Code (Diesen haben Sie per E-Mail erhalten) in dem dafür vorgesehenen Feld ein. Sollte das Feld nicht sichtbar sein, bestätigen Sie, dass Sie einen Code haben (siehe Abbildung).
- Nach der Codeeingabe klicken Sie auf „Registrieren“.
- Unter dem Code sehen Sie nun einen grünen Haken. Falls nicht, überprüfen Sie den Code auf evtl. Tippfehler. Sollte weiterhin ein Fehler auftreten, kontaktieren Sie uns unter Help-shellfleetapp-DE@shell.com .
- Im nächsten Schritt geben Sie E-Mail, Namen und ein Passwort an.
- Sie erhalten eine Nachricht zur Bestätigung Ihrer E-Mail in Ihrem Postfach und können anschließend mit der Registrierung fortfahren.
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Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.
Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.
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Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
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Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular
Oder rufen Sie uns an:
- Tel.: +49 40 80 90 80 513
Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
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