Willkommen im Kundenservice-Portal von Shell
Schmierstoffe & Motorenöle: Privatkunden (B2C)
Warum ist die Reinigungsfähigkeit eines Motorenöls wichtig?
Warum ist die Reinigungsfähigkeit eines Motorenöls wichtig?
Die Sauberkeit der Motorenkomponenten ist entscheidend, um Ihren Motor instand zu halten. Wenn Ihre Motorenkomponenten verschmutzt sind, kann das Öl Ihren Motor nicht richtig schmieren und schützen. Zudem erhöhen Ablagerungen die Wahrscheinlichkeit für einen Motorschaden. Shell Helix Motorenöle wurden entwickelt, um Motoren zu reinigen und zu schützen – für eine verbesserte Leistung.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Warum ist die Wahl des Motorenöls so wichtig?
Warum ist die Wahl des Motorenöls so wichtig?
Motorenöl ist das Lebenselixier Ihres Autos. Wird das falsche Öl verwendet, besteht ein erhöhtes Risiko für Korrosion und Verschleiß im Motor. Bilden sich Ablagerungen, können diese sogar zu Motorschäden führen. Mit Shell Helix Ölen in Ihrem Motor können Sie beruhigt bis zum nächsten Ölwechsel weiterfahren.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Wie schützt Öl meinen Motor?
Wie schützt Öl meinen Motor?
Die Wahl des richtigen Motorenöls ist wichtig, weil das Öl verschiedene Funktionen erfüllt:
Reinigt den Motor - Shell Helix Motorenöle wurden entwickelt, um die Motorenkomponenten von Schmutz und Ablagerungen zu reinigen und Verstopfungen an den entscheidenden Stellen im Motor zu vermeiden. Das Öl bindet den Schmutz und macht ihn unschädlich, bis er beim nächsten Ölwechsel entfernt wird.
Reduziert Reibung und Verschleiß - Shell Helix Öle bilden einen Schutzfilm auf den Komponenten Ihres Motors. Sie enthalten spezielle Additive, die zwischen Bewegungsflächen wirken, um Reibung zu verhindern und den Luftwiderstand zu reduzieren. Dies trägt dazu bei, dass Ihr Motor so leise und wirksam arbeitet, wie von den Herstellern vorgesehen.
Führt Wärme ab - Shell Helix Öle führen Wärme aus heißen Bereichen des Motors wie den Kolbenringen, wo Temperaturen von bis zu 320°C erreicht werden können, ab.
Schutz vor Korrosion und Rost - Shell Helix Öle helfen dabei, Ihre Motorenkomponenten über die normalen Ölwechselintervalle hinaus vor Korrosion zu schützen. Laut Benchmark-Studien bieten Shell Helix Motorenöle herausragenden Schutz, helfen dabei, die Lebensdauer Ihres Motors zu verlängern und teuren Reparaturen vorzubeugen.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Woraus wird Motorenöl hergestellt?
Woraus wird Motorenöl hergestellt?
Motorenöle bestehen aus drei Komponenten - Grundölen, Viskositätsmodifikatoren und Leistungsadditiven. Diese Komponenten werden sorgfältig ausgewählt und gemischt, damit das Öl den maximalen Motorenschutz bieten kann.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Ist es wichtig, das Motorenöl zu wechseln und wie oft sollte man dies tun?
Ist es wichtig, das Motorenöl zu wechseln und wie oft sollte man dies tun?
Sie sollten Ihr Öl und Ihren Ölfilter spätestens am Ende eines von Ihrem Fahrzeughersteller empfohlenen Ölwechselintervalls erneuern lassen. Regelmäßiger Ölwechsel hilft, Ihren Motor instand zu halten und Ihre Motorenkomponenten bestmöglich zu schützen.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Wie soll ich Altöl entsorgen?
Wie soll ich Altöl entsorgen?
Altöl kann die Umwelt verschmutzen und sollte nie in den Abfluss gegossen werden. In viele Ländern ist dies sogar gesetzlich verboten. Stattdessen sollten Sie Ihr Altöl zu einer offiziellen Öl-Entsorgung oder einem Recyclinghof bringen. Alternativ können Sie sich an Ihren lokalen Ansprechpartner für Müllentsorgung wenden.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Warum gibt es verschiedenste Motorenöle und woher weiß ich, welches das passende für mein Fahrzeug ist?
Warum gibt es verschiedenste Motorenöle und woher weiß ich, welches das passende für mein Fahrzeug ist?
In Ihrem Handbuch finden sie Herstellerinformationen zu den Mindestanforderungen, die Ihr Motorenöl erfüllen sollte. Vielleicht möchten Sie auch ein Motorenöl mit einer besseren Spezifikation nutzen. Die Wahl des richtigen Motorenöls für ein Fahrzeug hängt von folgenden Faktoren ab:
Fahrzeugtyp – ein Hochleistungsmotor benötigt ein besseres Motorenöl
Alter des Autos – der neuesten Motoren-Generation wird viel abverlangt: starke Leistung, doch gleichzeitig müssen sie kraftstoffeffizient sein. Shell Helix Motorenöle wurden entwickelt, um mit diesen stetig steigenden Anforderungen Schritt halten zu können. Die Rückführung der Partikel aus dem Blow-by-gas kann zu extremer Oxidation von Ölen führen, die auf älteren Technologien basieren. Auch kann das falsche Öl sensible Abgasnachbehandlungssysteme schädigen.
Fahrumgebung – Autobahnfahrten und “Stop and Go” Verkehr erfordern eine bessere Ölqualität, um dem erhöhten Verschleiß entgegenzuwirken.
Selbstverständlich können Sie auch eines unserer anwendungsbezogenen Produkte wie Shell Helix HX7 wählen. Es eignet sich insbesondere für Fahrzeuge, die bereits mehr als 100.000 km gelaufen sind.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Wie finde ich heraus, welches Öl für mein Fahrzeug richtig ist?
Wie finde ich heraus, welches Öl für mein Fahrzeug richtig ist?
Ganz gleich, welches Fahrzeug Sie fahren oder welche Anlage Sie betreiben – über die Shell LubeMatch Internetseite können Sie mit wenigen Klicks den richtigen Shell Schmierstoff finden, inklusive der Angabe zur benötigten Menge.
Es funktioniert ganz einfach:
- Wählen Sie auf der Shell LubeMatch Internetseite Ihren Fahrzeug- oder Anlagentyp sowie den Hersteller und das Modell aus unserer umfangreichen Datenbank.
- Bei der Suche nach dem richtigen Öl für den PKW kann auch die KBA-Nummer aus dem Fahrzeugschein zu Hilfe genommen werden.
- Das Ergebnis kann dann als PDF-Datei gespeichert werden, direkt per Email verschickt oder als SMS gesendet werden und ist auch einfach auszudrucken.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Warum ist Shell Helix eine der führenden Marken für Motorenöle?
Warum ist Shell Helix eine der führenden Marken für Motorenöle?
Wir arbeiten in der Entwicklung von Motorenölen eng mit Automobilherstellern zusammen, um Motorenöle zur Verfügung zu stellen, die speziell auf die Anforderungen ihrer Motoren abgestimmt sind. Shell Helix Motorenöle basieren auf der innovativen PurePlus Technology bei der aus Erdgas hochreines Grundöl hergestellt wird, das praktisch keine der in Erdöl vorhandenen Verunreinigungen enthält. Angereichert mit einem innovativen Additiv Packet bieten Shell Helix Motorenöle Schutz und Performance, egal unter welchen Bedingungen.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Warum soll ich Shell Helix kaufen, wenn ich Additive selbst kaufen und mit einem anderen Öl mischen kann?
Warum soll ich Shell Helix kaufen, wenn ich Additive selbst kaufen und mit einem anderen Öl mischen kann?
Fügt man dem Öl eine unkontrollierte Menge an Additiven hinzu, kann dies schädlich sein. Es braucht jahrelange Erfahrung um die Formulation für Shell Helix Motorenöle zu entwickeln. Die Öle sind speziell auf die Anforderungen der Motoren abgestimmt. Daher raten wir Ihnen davon ab, dem Öl selbst Additive beizufügen. Dies könnte sogar dazu führen, dass die Garantie des Fahrzeugherstellers abläuft.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Würde ich den Unterschied wirklich bemerken, wenn ich keinen regelmäßigen Ölwechsel vornehme?
Würde ich den Unterschied wirklich bemerken, wenn ich keinen regelmäßigen Ölwechsel vornehme?
Sollten Sie Ihr Öl nicht regelmäßig wechseln, kann dies den Schutz gegen Verschleiß vermindern. Das Motorenöl fungiert als „Auffangbecken“ für verschiedenste Nebenprodukte, die bei der Verbrennung von Kraftstoff entstehen, einschließlich Ruß, Schlamm, Wasser, säurehaltigem Material sowie unverbranntem und teilweise verbranntem Kraftstoff. Ein Verbleib dieser Stoffe im Motor kann zur vermehrten Bildung von Ablagerungen, erhöhter Korrosion und stärkerem Verschleiß führen.
Gleichzeitig wird das Motorenöl so stark beim Fahren beansprucht, dass die enthaltenen Bestandteile, die die Leistung des Öls bestimmen, aufgebraucht werden. Ein regelmäßiger Ölwechsel sorgt dafür, dass ebendiese Bestandteile im richtigen Verhältnis im Öl vorhanden sind.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Warum sollte ich das Motorenöl nicht einfach nachfüllen?
Warum sollte ich das Motorenöl nicht einfach nachfüllen?
Wenn Sie einfach Ihr Öl nachfüllen, belasten Sie das ältere, im Motor verbliebene Öl. Dieses Problem hat sich in den letzten Jahren noch verschärft, da moderne Motoren mit etwa 25% weniger Öl laufen. Shell Helix hilft, Ihren Motor zu reinigen und ihn bis zum nächsten Ölwechsel sauber zu halten.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Fahren die meisten Leute unter anspruchsvollen Fahrbedingungen?
Fahren die meisten Leute unter anspruchsvollen Fahrbedingungen?
Laut einer aktuellen Studie sind 75% der Fahrten in Europa kürzer als 10 km. Diese Strecken beinhalten häufig „Stop and Go“, was zu einem stark erhöhten Verschleiß führen kann, wenn das Öl nicht regelmäßig gewechselt wird.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Was genau ist das Shell Top-Up Oil?
Was genau ist das Shell Top-Up Oil?
Shell Helix Top Up ist ein hochreines Universal Nachfüllöl, das immer passt und für alle PKW-Benzin und Dieselmotoren geeignet ist.
Hier erfahren Sie mehr.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Weitere Suchergebnisse
Kontaktieren Sie uns

Chat
Benötigen Sie Informationen?
Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.
Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.

Kontaktformulare

Kundenhotlines
Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
Haben Sie weitere Fragen rund um das Thema Shell Recharge Konto, Rechnungsstellung, Zahlungen oder gesperrte Karten?
Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular
Oder rufen Sie uns an:
- Tel.: +49 40 80 90 80 513
Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
Haben Sie Fragen rund um das Thema Laden zuhause mit Shell Recharge?
Shell Energy and Chemicals Park Rheinland
Shell Energy and Chemicals Park Rheinland
Nachbarschaftstelefon und Email-Adresse
0800 - 2236 750
rheinland@shell.com
Forschungslabor
Forschungslabor
Shell Global Solutions (Deutschland) GmbH
Hohe Schaar Str. 36
D-21107 Hamburg
Tel.: +49 (0) 40 7565 - 6
Tankkarten
Tankkarten
Sie haben eine Frage zur Shell Card? Lassen Sie sich von unserem Kundenservice professionell beraten. Füllen Sie das folgende Kontaktformular aus und wir melden uns bei Ihnen zurück.
Für Kartensperren nutzen Sie bitte Shell Fleet Hub oder rufen Sie uns direkt unter +49 (0) 40 / 80 90 80 500 an. Unsere Sperrhotline ist 24 Stunden für Sie erreichbar.
Postanschrift:
euroShell Deutschland GmbH & Co. KG
Postfach 10 05 06
20003 Hamburg
Shell Chemie
Shell Chemie
Hier können Sie sich Sicherheitsdatenblätter herunterladen
Nehmen Sie Kontakt mit Shell Chemicals auf
Aviation Schmierstoffe
Aviation Schmierstoffe
Aviation Schmierstoffe
Bitumen
Bitumen
Tel.: +49 (0) 40 80 90 80 5 20
Fax: +49 (0) 800 63 24 200
Commercial Fuels
Commercial Fuels
Marine
Marine
Tel.: +49 (0) 40 80 90 80 5 15
Fax: +49 (0) 800 63 24 242
marine-anfragen-de@shell.com
Erdgas
Erdgas
Shell Energy Deutschland GmbH
Postfach 10 05 06
20003 Hamburg
Haben Sie Fragen?Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Hier geht es zu unserem Kontaktformular.
