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Shell ClubSmart: Registrierung
Shell ClubSmart Karten – digital & physisch
Shell ClubSmart Karten – digital & physisch
Was ist die digitale Shell ClubSmart Karte?
Die digitale Shell ClubSmart Karte ist die digitale Darstellung Ihrer ClubSmart Karte in der Shell App.
Sie bietet denselben Funktionsumfang wie eine physische Karte.
- Besitzen Sie bereits eine physische Karte, wird diese als digitale Kopie in der App angezeigt.
- Haben Sie noch keine physische Karte, starten Sie direkt mit einer digitalen Karte.
Sie finden Ihre digitale Karte in der Shell App unter „Karte“ (mittig, unten).
Zeigen Sie den Barcode bei jedem Einkauf an der Shell Station vor, um Punkte zu sammeln.
Ich habe bereits eine physische Shell ClubSmart Karte und möchte sie digital nutzen. Wie gehe ich vor?
Sie können Ihre physische Karte ganz einfach in der Shell App hinterlegen:
Wenn Sie sich nach 2020 registriert haben:
- Melden Sie sich einfach mit Ihrer E‑Mail‑Adresse und Ihrem Passwort an.
Wenn Sie Ihre Karte vor 2020 registriert haben:
- Erstellen Sie ein neues Shell Benutzerkonto in der Shell App
- Fügen Sie anschließend Ihre physische Karte hinzu (Kartennummer von der Rückseite)
Passwort vergessen?
- Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“
- Sie erhalten eine E‑Mail mit einem Verifizierungslink
- Nach der Bestätigung ist Ihre Karte auch digital verfügbar
Ihre physische Karte bleibt weiterhin gültig und kann zusätzlich verwendet werden.
Was ist die physische Shell ClubSmart Karte?
Die physische Shell ClubSmart Karte ist eine Plastikkarte, mit der Sie direkt Punkte sammeln können – auch ohne vorherige Registrierung.
- Ihre persönliche Kartennummer finden Sie auf der Vorderseite.
- Eine Registrierung kann jederzeit nachträglich erfolgen.
Wichtig:
Ab Mai 2025 werden keine neuen physischen Shell ClubSmart Karten mehr ausgegeben.
Bitte nutzen Sie stattdessen die digitale Shell ClubSmart Karte über die Shell App oder über www.shell.de.
Wo finde ich meine Shell ClubSmart Karten‑ oder Kundennummer?
Ihre Shell ClubSmart Kartennummer ist gleichzeitig Ihre Kundennummer.
- Die Nummer ist 17‑stellig und beginnt mit 700414…
- Sie finden diese:
- auf der Vorderseite Ihrer physischen Karte
- auf der digitalen Karte in der Shell App
Registrierung bei Shell ClubSmart & Shell Benutzerkonto
Registrierung bei Shell ClubSmart & Shell Benutzerkonto
Wo und wie kann ich mich bei Shell ClubSmart registrieren?
Für die Teilnahme am Shell ClubSmart Prämienprogramm benötigen Sie ein Shell Benutzerkonto.
Die Registrierung ist kostenlos und möglich:
- in der Shell App
- über www.shell.de
Nach der Erstellung Ihres Shell Benutzerkontos können Sie Ihre persönliche Shell ClubSmart Karte hinzufügen und direkt am Prämienprogramm teilnehmen.
Was ist das Shell Benutzerkonto und warum benötige ich es?
Ihr Shell Benutzerkonto ist der zentrale Zugang zu allen Shell Services. Als Shell ClubSmart Mitglied ermöglicht es Ihnen unter anderem:
- die Teilnahme am kostenlosen Shell ClubSmart Prämienprogramm in Deutschland
- das Einsehen Ihres Punktestands und Ihrer Transaktionen
- das Einlösen von Punkten
- die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten
- die Nutzung von Shell SmartPay in der Shell App
Für die Anmeldung benötigen Sie künftig nur noch Ihre E‑Mail‑Adresse und Ihr Passwort.
Mit denselben Zugangsdaten können Sie sich sowohl in der Shell App als auch auf shell.de anmelden.
Warum ist eine Registrierung erforderlich?
Nur nach erfolgreicher Registrierung können Sie alle Shell ClubSmart Vorteile vollständig nutzen, zum Beispiel:
- Punkte einlösen
- Bestell‑ und Prämienstatus prüfen
- persönliche Daten aktualisieren
Ohne Registrierung ist lediglich das Sammeln von Punkten mit einer physischen Karte möglich.
Ab wann kann ich Shell ClubSmart Vorteile nutzen?
- Punkte sammeln: sofort nach der Registrierung
- Alle Vorteile in vollem Umfang: nach spätestens 72 Stunden, sobald Ihr Shell Benutzerkonto vollständig eingerichtet ist
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Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.
Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
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Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
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