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Shell ClubSmart: Registrierung
Wo und wie kann ich mich bei Shell ClubSmart registrieren?
Wo und wie kann ich mich bei Shell ClubSmart registrieren?
Für die Shell ClubSmart Registrierung muss ein Shell Benutzerkonto erstellt werden.
Die Registrierung ist kostenlos und kann entweder in der Shell App oder über shell.de
erfolgen. Im Anschluss an die Erstellung Ihres Benutzerkontos fügen Sie Ihrem Konto Ihre persönliche Shell ClubSmart Karte hinzu. Wir empfehlen die Erstellung einer digitalen Karte, die Sie per App an der Shell Station vorzeigen. Darüber hinaus können Sie auch wahlweise eine bereits in Ihrem Besitz befindliche physische Karte hinzufügen (geben Sie dazu die Kartennummer von der Rückseite ein).
Eine detaillierte Anleitung zur Registrierung finden Sie hier.
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Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App oder auf shell.de und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Ich habe bereits eine physische Shell ClubSmart Karte und möchte die digitale Karte in der Shell App nutzen. Wie geht das?
Ich habe bereits eine physische Shell ClubSmart Karte und möchte die digitale Karte in der Shell App nutzen. Wie geht das?
Sie können Ihre physische Karte ganz einfach in der Shell App hinterlegen:
- Sie haben sich nach 2020 mit Ihrer physischen Karte auf shell.de registriert? Super, dann melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an.
- Sie haben Ihre Karte vor 2020 registriert? Dann erstellen Sie sich in wenigen Schritten ein neues Konto in der Shell App und fügen Sie dann Ihre Karte hinzu. Sollten Sie das Passwort des Accounts vergessen haben, in welchem die Karte ursprünglich hinterlegt war, klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen". Kurz darauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Verifizierung, welcher bestätigt werden muss.
Daraufhin ist Ihre Shell ClubSmart Karte auch digital in der App ersichtlich und kann an der Station vorgezeigt werden. Keine Sorge, Ihre physische Karte behält ebenfalls ihre Gültigkeit und kann weiterhin vorgezeigt werden.
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Was ist das Shell Benutzerkonto und warum brauche ich als Shell ClubSmart Mitglied dieses Konto?
Was ist das Shell Benutzerkonto und warum brauche ich als Shell ClubSmart Mitglied dieses Konto?
Ihr Shell Benutzerkonto ermöglicht den Zugriff auf alle Shell Services. Das beinhaltet die Teilnahme am kostenlosen Shell ClubSmart Prämienprogramm in Deutschland. Wenn Sie sich mit Ihrem Shell Account in der Shell App anmelden, können Sie zudem kostenlos die Shell SmartPay Funktion nutzen!
Für die Anmeldung in Ihrem Benutzerkonto benötigen Sie in Zukunft lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Sie können Sich mit Ihren Benutzerkonto Daten sowohl in der Shell App, als auch auf Shell.de anmelden und haben alle Shell Services im Überblick.
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Einfache und intuitive Erstellung und Verwaltung Ihres Shell Benutzerkontos in der Shell App!
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Was ist die digitale Shell ClubSmart Karte (in der Shell App) und wie funktioniert sie?
Was ist die digitale Shell ClubSmart Karte (in der Shell App) und wie funktioniert sie?
Die digitale Shell ClubSmart Karte ist die Darstellung Ihrer Shell ClubSmart Karte in der Shell App. Sie bietet die selben Vorteile die eine physische Karte bietet.
- Besitzen Sie eine Shell ClubSmart Karte aus Plastik, so ist ihre digitale Shell ClubSmart Karte eine Kopie dieser Karte in der Shell App.
- Wenn Sie sich bei Shell ClubSmart registrieren und keine physische Shell ClubSmart Karte besitzen starten Sie direkt mit der digitalen Shell ClubSmart Karte in der Shell App.
Melden Sie sich in der Shell App mit Ihrem Shell Benutzerkonto (E-Mail-Adresse & Passwort) an.
Ihre digitale Shell ClubSmart Karte wird angezeigt, wenn Sie mittig, am unteren Rand der App "Karte" wählen.
Lassen Sie den Barcode Ihrer digitalen Shell ClubSmart Karte bei jedem Einkauf an Ihrer Shell Tankstelle scannen um von Ihren Shell ClubSmart Vorteilen zu profitieren.
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Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Was ist die physische Shell ClubSmart Karte und wie funktioniert sie?
Was ist die physische Shell ClubSmart Karte und wie funktioniert sie?
Sie sind im Besitz einer physischen Shell ClubSmart Karte? Sie können mit dieser Karte direkt Punkte sammeln und sich später bei uns registrieren. Auf der Vorderseite ist außerdem Ihre persönliche Kartennummer ersichtlich.
Ab Mai 2025 geben wir keine neuen physischen Shell ClubSmart Karten an unsere Kunden aus. Stattdessen bitten wir Sie um Nutzung der digitalen ClubSmart Karte. Diese erhalten Sie über die Shell App oder über www.shell.de.
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Wie lange dauert es nach der Registrierung, bis ich die Shell ClubSmart Vorteile nutzen kann?
Wie lange dauert es nach der Registrierung, bis ich die Shell ClubSmart Vorteile nutzen kann?
Sie können gleich nach der Registrierung Shell ClubSmart Punkte sammeln. Alle Shell ClubSmart Vorteile in vollem Umfang können Sie nach 72 Stunden nutzen. Dann ist Ihr Shell Benutzerkonto vollständig eingerichtet.
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Shell erklärt: Die digitale Shell ClubSmart Karte
Shell erklärt: Mobiles Bezahlen mit Shell SmartPay
Wieso muss ich mich auf der Shell ClubSmart Website oder in der Shell App registrieren?
Wieso muss ich mich auf der Shell ClubSmart Website oder in der Shell App registrieren?
Sie müssen sich bei Shell ClubSmart registrieren, um alle Shell ClubSmart Vorteile nutzen zu können. Erst nach erfolgreicher Registrierung können Sie z.B. Ihre Shell ClubSmart Punkte einlösen, Ihren aktuellen Shell ClubSmart Punktestand und Ihre letzten Transaktionen abrufen, Ihre persönlichen Daten aktualisieren oder den Status Ihrer Bestellungen überprüfen.
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Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
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