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Shell ClubSmart: Vorteile und Einlösungen
Shell ClubSmart: Vorteile
Shell ClubSmart: Vorteile
Wie sammle ich Shell ClubSmart Punkte?
Shell ClubSmart Punkte werden garantiert, wenn die Shell ClubSmart Karte vor dem Bezahlen vorgezeigt und gescannt wird. Eine nachträgliche Gutschrift von Punkten ist nach Abschluss des Kassiervorgangs nicht möglich
Übersicht der Vorteile
•Shell ClubSmart Punkte sammeln beim Tanken und E-Auto-Laden
•Shell ClubSmart Punkte für Einkäufe in Shell Shops
•Vorteile bei Shell ClubSmart Partnern
•Zugang zu Prämien und Aktionen
•Eine vollständige Übersicht aller aktuellen Vorteile und Sammelmöglichkeiten finden Sie hier
Shell ClubSmart – Punkte sammeln
Willkommensgeschenk
•100 Punkte bei Neuregistrierung •50 Punkte bei erstmaliger Anmeldung in der Shell App •1.000 Punkte bei Newsletter-Anmeldung*
*Mit der Aktivierung von persönlichen Angeboten in der Shell App oder im Web und für zwei Kraftstofftransaktionen (mind. 20 Liter Shell Kraftstoff) innerhalb von 8 Wochen nach Aktivierung an allen teilnehmenden Shell Stationen in Deutschland.
Kraftstoffe
Für Standardkraftstoffe (Shell Super FuelSave 95, Shell Super FuelSave E10, Shell Diesel FuelSave) können Sie sich für einen Vorteil entscheiden:
•2 Punkte pro Liter
Oder
•2 Cent pro Liter
Der ausgewählte Vorteil wird automatisch bei jeder Tankung gewährt, wenn die Shell ClubSmart Karte vor dem Bezahlen vorgezeigt und gescannt wird.
Für alle Kunden ist die Grundeinstellung 2 Punkte pro Liter. Wenn Sie den Rabatt wünschen, muss dies aktiv in der Shell App oder im Login-Bereich auf shell.de eingestellt werden. Der Wechsel zwischen den Vorteilen ist jederzeit möglich und wird innerhalb von 72 Stunden wirksam. Während dieser Zeit kann es vorkommen, dass noch Punkte gutgeschrieben werden, obwohl bereits der Rabatt ausgewählt wurde.
Mehr über Vorteilen für Standardkraftstoffe erfahren Sie hier.
Für V-Power Kraftstoffe (V-Power Diesel und V-Power Racing 100) bekommen Sie:
•5 Punkte pro Liter
•Kunden mit einem aktiven SmartDeal Vertrag erhalten hingegen den SmartDeal Rabatt und 2 Punkte pro Liter.
Hinweis:
- Keine Barauszahlung von Punkten oder Rabatt ØKeine Kombination mit anderen Rabatten
Strom
Sie können Shell ClubSmart Punkte auch beim Laden Ihres E-Autos sammeln
•5 Punkte pro geladene Kilowattstunde •Gültig an Shell Recharge Ladesäulen in Deutschland
Die Shell ClubSmart Punkte werden nach dem Ladevorgang automatisch Ihrem Shell Konto gutgeschrieben.
So funktioniert es:
1.Shell App installieren und registrieren/anmelden
2.Unter „Mehr“ → „Ladekarten“ eine digitale Shell Recharge Karte einrichten oder eine physische Karte bestellen
3.Die physische Shell Recharge Karte nach Erhalt in der Shell App aktivieren
Wichtig: Um Shell ClubSmart Punkte zu sammeln, muss die Ladestation eine Shell Recharge Station sein!
Shell Shop
•5 Punkte pro Euro auf alle Autowäschen, Rusticos und Heißgetränke
•Auf alle anderen Shop Artikel gibt es 1 Punkt pro Euro
Einfach Shell ClubSmart Karte in der Shell App beim Bezahlvorgang an der Kasse scannen lassen!
Außerdem finden regelmäßig Aktionen statt und es werden Shell ClubSmart Extra-Punkte vergeben. Dafür einfach in der Shell App vorbeischauen oder dem Erhalt von Shell Kommunikationen zustimmen.
Shell ClubSmart: Bezahlung & Gültigkeit
Shell ClubSmart: Bezahlung & Gültigkeit
Welche Zahlungsmittel sind zugelassen?
Zulässige Zahlungsmittel für Shell ClubSmart Vorteile:
• Barzahlung (inkl. Shell Prepaid Karte)
• EC-oder Kreditkarte
• Shell Card (Flotte/PKW) – nur mit Vorlage der gewerblichen Shell ClubSmart Karte (17-stellige Kartennummer beginnt mit: 7004142..)
Andere Tank- und Servicekarten (z. B. DKV, UTA) sind nicht zulässig. Die zugelassenen Zahlungsmittel können jederzeit geändert werden.
Wie lange sind Shell ClubSmart Punkte gültig?
Shell ClubSmart Punkte sind 36 Monate gültig. Danach verfallen sie jeweils zum 1. März, sofern sie nicht vorher eingelöst werden.
Info für Shell V-Power Kunden*: Seit dem 01.05.2025 werden alle Shell ClubSmart Punkte, die bisher gesammelt wurden, wie alle anderen Shell ClubSmart Punkte behandelt. Die Punkte haben ab dem 01.05.2025 eine 3-jährige Gültigkeit. Das ist genügend Zeit, um sie für exklusive Prämien oder Shop Produkte einsetzen zu können. Jetzt in unserer vielfältigen Prämienkatalog stöbern.
*Der Shell V-Power Club war ein Teil des Shell ClubSmart Prämienprogramms und wurde Ende April 2025 eingestellt. Die Karte kann jedoch weiterhin genutzt werden.
Wie erkenne ich, ob Shell ClubSmart Punkte verfallen?
Im Mitgliederbereich Ihres Shell Kontos oder in der Shell App (hier rot markiert) sehen Sie unter Ihrem Punktestand, wie viele Shell ClubSmart Punkte wann verfallen.
Wie kann ich den Punkteverfall vermeiden?
Lösen Sie Ihre Shell ClubSmart Punkte rechtzeitig ein – entweder für Prämien auf unserer Website oder für Produkte an unseren Shell Stationen.
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Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App oder auf shell.de und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Shell ClubSmart: Punkte einlösen
Shell ClubSmart: Punkte einlösen
Mit Shell ClubSmart können Sie Ihre gesammelten Punkte auf verschiedene Arten einlösen – im Shell Shop, online in der Prämienwelt oder für besondere Angebote.
Shell ClubSmart Punkte an der Shell Station einlösen
Sie können Ihre Shell ClubSmart Punkte direkt an Shell Stationen für ausgewählte Shop-Produkte einlösen – z.B. Kaffee, Snacks oder Autowäschen. Das aktuelle Prämienangebot finden Sie auf hier. Wichtig: Für die Punkte-Einlösung müssen Sie registriert sein und benötigen eine PIN (Ihr Geburtsjahr), die sie unter shell.de im Memberbereich jederzeit ändern können.
Shell ClubSmart Punkte online einlösen
Melden Sie sich auf shell.de oder in der Shell App an und wählen Sie Ihre Wunschprämie aus. Mögliche Kategorien sind u.a.: Haushalt & Technik, Auto & Reisen, Sport & Freizeit, Gutscheine
▪ Sachprämien werden per Post geliefert
▪ Gutscheine erhalten Sie per E-Mail
Shell ClubSmart Punkte spenden
Sie können Ihre Shell ClubSmart Punkte auch für gemeinnützige Projekte an die Stiftung Neue Mobilität spenden und damit Menschen bei der Erhaltung ihrer Mobilität unterstützen.
Shell ClubSmart Punkte in Miles & More Meilen umwandeln
Wenn Sie eine Miles & More Karte besitzen, können Sie Ihre Shell ClubSmart Punkte in Prämienmeilen umwandeln und Ihrem Meilenkonto gutschreiben lassen.
Shell V-Power SmartDeal mit Shell ClubSmart Punkten erwerben
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Shell ClubSmart Punkte für den Shell V-Power SmartDeal Jahres-Tarif einzusetzen.
PIN für die Prämieneinlösung
Für die Einlösung an einer Shell Station benötigen Sie Ihre 4-stellige Shell ClubSmart PIN (Ihr Geburtsjahr oder 0000). Diese können Sie im Shell ClubSmart Mitgliederbereich erstellen oder ändern. Bitte beachten Sie: Die Aktivierung kann bis zu 72 Stunden dauern.
Mit Ihrem 4-stelligen Shell ClubSmart PIN (Geburtsjahr oder 0000) können Sie Ihre Punkte direkt an der Shell Station für einen Preisnachlass einlösen.
Der Punktwert beträgt:
160 Punkte = 1 €, 19 Punkte = 0,10 € Preisnachlass pro Liter
Welche weiteren Einlösemöglichkeiten gibt es?
Einlösung für digitale Prepaidkarten im Online‑Prämienshop
Diese Option empfehlen wir besonders, da die digitalen Prepaidkarten dort sofort heruntergeladen und direkt genutzt werden können.
Einlösung für Sofortprämien an ausgewählten Shell Stationen
• Herstellergarantien bleiben unberührt.
•Die Mitarbeitenden an der Station unterstützen Sie dabei gerne.
Shell ClubSmart: Teilnahme & Mitgliedschaft
Shell ClubSmart: Teilnahme & Mitgliedschaft
Was ist Shell ClubSmart?
Shell ClubSmart ist das Prämienprogramm von Shell. Mit Ihrer Shell ClubSmart Karte sammeln Sie Shell ClubSmart Punkte beim Tanken, Laden mit Shell Recharge und Kauf von Produkten im Shell Shop. Zusätzlich können Sie immer wieder von attraktiven Angeboten profitieren. Und es gibt noch weitere Shell ClubSmart Vorteile, wie z. B. 2 Cent pro Liter Rabatt auf Shell FuelSave Kraftstoffe. Die gesammelten Shell ClubSmart Punkte können Sie jederzeit an einer Shell Station oder online im Prämienkatalog einlösen.
Kostet die Teilnahme?
Nein, die Teilnahme an Shell ClubSmart ist entgeltlos.
Wer kann teilnehmen?
Teilnehmen kann jede Privatperson mit Wohnsitz in Deutschland ab 16 Jahren. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht. Die aktuellen AGB von Shell ClubSmart, der Shell App und Shell SmartPay finden Sie hier.
Wo gilt Shell ClubSmart?
Das Sammeln und Einlösen von Vorteilen ist ausschließlich in Deutschland möglich. Eine Übersicht aller teilnehmenden Stationen finden Sie hier.
Gibt es kostenpflichtige Angebote?
Über Ihr Shell Benutzerkonto können Sie kostenpflichtige Services wie z.B. unseren beliebten Shell V-PowerSmart Deal buchen.
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Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App oder auf shell.de und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
ClubSmart Prämien: Bestellung, Lieferung, Rückgabe
ClubSmart Prämien: Bestellung, Lieferung, Rückgabe
Bestellung & Verfügbarkeit
•Prämien sind nur nach erfolgreicher Registrierung erhältlich
•Es gelten die in den Prämienankündigungen genannten Bedingungen
•Prämien sind verfügbar solange der Vorrat reicht
•Bei Nichtverfügbarkeit kann eine gleichwertige Ersatzprämie geliefert werden
Lieferung
•Versandbestätigung per E-Mail (ggf. mit Sendungsverfolgung)
•Sachprämien werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versendet
•Bei Lieferverzögerungen werden Sie informiert, sofern eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist
Rückgabe & Widerruf
•Widerruf innerhalb der gesetzlichen Fristen möglich •Kostenlose Rücksendung mit beiliegendem DHL-Retourenlabel
•Bei Defekt: Umtausch oder Erstattung möglich •Falls kein Retourenschein vorhanden ist, hilft der Shell ClubSmart Kundenservice weiter
Gewährleistung & Garantie
•Keine zusätzliche Garantie durch Shell
•Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) •Herstellergarantien bleiben unberührt
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Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.
Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.
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Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
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Haben Sie weitere Fragen rund um das Thema Shell Recharge Konto, Rechnungsstellung, Zahlungen oder gesperrte Karten?
Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular
Oder rufen Sie uns an:
- Tel.: +49 40 80 90 80 513
Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
Haben Sie Fragen rund um das Thema Laden zuhause mit Shell Recharge?
Shell Energy and Chemicals Park Rheinland
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Nachbarschaftstelefon und Email-Adresse
0800 - 2236 750
rheinland@shell.com
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Hohe Schaar Str. 36
D-21107 Hamburg
Tel.: +49 (0) 40 7565 - 6
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Für Kartensperren nutzen Sie bitte Shell Fleet Hub oder rufen Sie uns direkt unter +49 (0) 40 / 80 90 80 500 an. Unsere Sperrhotline ist 24 Stunden für Sie erreichbar.
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Postfach 10 05 06
20003 Hamburg
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