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Shell V-Power SmartDeal: Allgemeines
SmartDeal – Überblick
SmartDeal – Überblick
SmartDeal ermöglicht registrierten Shell ClubSmart Mitgliedern in Deutschland, Shell V-Power Racing und Shell V-Power Diesel zum Preis der jeweiligen Standardkraftstoffe zu tanken – begrenzt durch den gebuchten Tarif.
Der SmartDeal gilt nur an teilnehmenden Shell Stationen in Deutschland und nur für in Deutschland registrierte Shell ClubSmart Mitglieder (Ausnahmen: z. B. Tank-/Servicekarten).
- Shell V-Power SmartDeal Monats-Tarif – max. 165 l / Monat Lohnt sich ab 69L pro Monat. Lohnt sich ab 10.350 km Jahresfahrleistung. Reicht für 24.750 km Jahresfahrleistung.*
- Shell V-Power SmartDeal Jahres-Tarif - max. 2.000 l / Jahr Lohnt sich ab 57L pro Monat. Lohnt sich ab 8.550 km Jahresfahrleistung. Reicht für 25.000 km Jahresfahrleistung.*
- Shell V-Power SmartDeal Jahres-Tarif XL - max. 5.000 l / Jahr Lohnt sich ab 125L pro Monat. Lohnt sich ab 18.750 km Jahresfahrleistung. Reicht für 62.500 km Jahresfahrleistung.*
*Annahme: durchschnittlicher Verbrauch 8 l/100 km bei einer angenommenen Preisdifferenz von 0,22 € im Durchschnitt (Premium vs. Standard).
Weiterführende Links:
- Aktuelle Informationen & Bedingungen (SmartDeal-Seite)
- Allgemeine Geschäftsbedingungen (SmartDeal) (PDF, 291 kB)
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SmartDeal teilnehmende Stationen & Nutzung
SmartDeal teilnehmende Stationen & Nutzung
SmartDeal ist nicht stationsgebunden: Nach Kauf kann er an allen teilnehmenden Shell Stationen in Deutschland genutzt werden.
Sie können mehrere Fahrzeuge betanken – SmartDeal ist personenbezogen, nicht fahrzeugbezogen. Ein Kennzeichen ist nicht erforderlich.
Wenn V-Power an einer teilnehmenden Station kurzfristig nicht verfügbar ist, besteht kein Anspruch auf Verfügbarkeit; prüfen Sie die nahegelegene Station im Stationsfinder
Weiterführende Links:
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Rabatt & Tankbeleg
Rabatt & Tankbeleg
Der Rabatt wird direkt an der Kasse berücksichtigt (Sie zahlen Standardkraftstoff-Preis) und auf dem Bon unter „V-Power SmartDeal“ ausgewiesen.
Wenn der Rabatt nicht gewährt wurde, kann eine Erstattung (in Form von Shell ClubSmart Punkten) möglich sein, sofern die Ursache an der Station lag. Ohne gültigen Kassenbeleg ist keine Rückerstattung möglich.
Senden Sie den Beleg per Chat oder über das Kontaktformular; wählen Sie Kategorie „SmartDeal“ und Option „Rabatt“.
Eine nachträgliche Erstattung ist nicht möglich, wenn beim Tankvorgang die ClubSmart Karte/Identifikation nicht genutzt wurde.
Weiterführende Links:
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