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Shell App: Allgemeines
Wo erhalte ich die Shell App?
Wo erhalte ich die Shell App?
Die Shell App steht für Android Smartphones im Google Play Store und für Apple iOS Smartphones im Apple App Store zum kostenlosen Download bereit.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Sie haben die Shell App noch nicht?
Jetzt die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunterladen!
Was kann die Shell App?
Was kann die Shell App?
Mit der Shell App finden Sie alle Services rund ums Tanken, Laden, Punkten & Sparen an einem Ort.
Laden leicht gemacht
- Europaweit Ladepunkte finden & direkt navigieren
- Schnell & bequem zahlen per App oder Shell Recharge Ladekarte
- Punkte sammeln: 1 ClubSmart Punkt pro kWh
Tanken & Sparen
- 2 Cent/Liter sparen auf FuelSave
- Shell ClubSmart Punkte sammeln
- Mit V-Power SmartDeal Premium tanken zum Basispreis
Shell ClubSmart: Alle Vorteile auf einen Blick
- Digitale Shell ClubSmart Karte direkt in der App nutzen
- Punkte sammeln beim Tanken, Laden, Shoppen & bei Partnern
- Attraktive Prämien & Rabatte direkt in der App oder an der Station
Shell SmartPay
- Tanken & direkt an der Zapfsäule per App bezahlen – schnell & sicher
Shell Stationsfinder
- Ihre nächste Shell Station finden: Zum Tanken, Laden, Shoppen oder für Services wie Café & Car Wash
Weitere Informationen zur Shell App inklusive aller Funktionen finden sie hier.
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Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Kostet die Shell App etwas?
Kostet die Shell App etwas?
Nein, die Shell App ist kostenlos. Wenn Sie ein Shell Benutzerkonto erstellt haben, um die Shell App zu nutzen, können Sie von allen Shell Services profitieren. Das beinhaltet das kostenlose Shell ClubSmart Prämienprogramm, Ladefunktionen für Ihr E-Auto und die kostenlose Shell SmartPay Funktion.
Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Brauche ich für die Shell App einen Account?
Brauche ich für die Shell App einen Account?
Um die Shell App in vollem Umfang nutzen zu können, benötigen Sie ein Shell Benutzerkonto (Shell Account).
Ihr Shell Benutzerkonto ermöglicht den Zugriff auf alle Shell Services. Das beinhaltet das kostenlose Shell ClubSmart Prämienprogramm, Ladefunktionen für Ihr E-Auto und die Shell Smartpay Funktion.
Für die Anmeldung in Ihrem Shell Benutzerkonto benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
Sie sind noch kein Shell ClubSmart Mitglied und haben noch kein Shell Benutzerkonto?
Sie können Ihr Shell Benutzerkonto direkt in wenigen Schritten in der Shell App erstellen. Laden Sie sich die Shell App im App Store herunter und klicken Sie anschließend auf „Registrieren“. Folgen Sie den Schritten. Eine Detailanleitung finden Sie hier.
Sie sind bereits Shell ClubSmart Mitglied?
Wenn Sie vor dem 18.11.2020 Shell ClubSmart Mitglied geworden sind, müssen Sie Ihr Shell Benutzerkonto in wenigen Schritten aktualisieren. Sollten Sie Ihr Shell Benutzerkonto noch nicht in der alten Shell App oder auf Shell.de aktualisiert haben, werden wir Sie auffordern Ihr Benutzerkonto in 3 Schritten in der neuen Shell App zu aktualisieren. Eine Detailanleitung finden Sie hier.
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Einfache und intuitive Erstellung und Verwaltung Ihres Shell Benutzerkontos in der Shell App!
Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Ich habe Shell SmartPay in der alten App (Motorist App) genutzt und möchte nun die neue Shell App nutzen. Was muss ich tun?
Ich habe Shell SmartPay in der alten App (Motorist App) genutzt und möchte nun die neue Shell App nutzen. Was muss ich tun?
Nutzer der neuen Shell App, die die Shell SmartPay Funktion bereits in der alten Shell App genutzt haben, müssen in der neuen Shell App in wenigen Schritten Ihr Shell Benutzerkonto aktualisieren, damit Sie alle Shell Services künftig noch einfacher und schneller nutzen können.
In Zukunft haben Sie nur noch ein Shell Benutzerkonto für alle Shell Services. Das beinhaltet das kostenlose Shell ClubSmart Prämienprogramm, Ladefunktionen für Ihr E-Auto und die Shell Smartpay Funktion. Sie können sich in Zukunft mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in der Shell App anmelden und sowohl von allen Shell ClubSmart Vorteilen kostenlos profitieren als auch die Shell SmartPay Funktion weiterhin in vollem Umfang nutzen.
Als Shell ClubSmart Mitglied erhalten Sie zahlreiche Vorteile beim Tanken und Shoppen an der Shell Station und bei unseren Kooperationspartnern. Sammeln Sie wertvolle Shell ClubSmart Punkte, um diese für attraktive Prämien einzulösen oder genießen Sie Rabattvorteile an Ihrer Shell Station. Z.B. profitieren Sie von der Shell Preisgarantie! Alle Shell ClubSmart Vorteile können Sie auch in Kombination mit der Shell SmartPay Funktion verwenden!
So aktualisieren Sie Ihr Benutzerkonto in der neuen Shell App:
Schritt 1: Shell App herunterladen und auf „Anmelden“ klicken
Laden Sie zunächst die neue Shell App im App Store herunter. Öffnen Sie die Shell App und klicken Sie durch die Infos zur App, bis Sie zu dem angezeigten Bildschirm gelangen. Klicken Sie auf „Anmelden“, um mit der Aktualisierung Ihres Shell Benutzerkontos in der neuen Shell App zu beginnen. Hier geht es zum Download der neuen Shell App.
Schritt 2: Mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden
Melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, welches Sie in der Shell Motorist App (alte App) für Shell SmartPay verwendet haben. Klicken Sie anschließend auf „Anmelden“.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Schritten. Wenn Sie nicht weiterkommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: +49 (0) 800 /260 26 20
Schritt 3: Shell ClubSmart Karte erstellen
Wenn Sie eine gültige E-Mail-Adresse und das dazugehörige Passwort erfolgreich eingegeben haben, werden Sie dazu aufgefordert eine Karte zu Ihrem Benutzerkonto hinzuzufügen. Die Teilnahme am kostenlosen Shell ClubSmart Prämienprogramm ist Voraussetzung, um die neue Shell App nutzen zu können und ist ein Bestandteil Ihres neuen Benutzerkontos.
Fügen Sie Ihrem Shell Benutzerkonto im nächsten Schritt eine bereits bestehende Shell ClubSmart Karte oder ADAC Karte hinzu oder erstellen Sie eine neue, digitale Shell ClubSmart Karte.
Schritt 3.1. Neue, digitale Karte erstellen
Die komfortabelste Art, um von allen Shell ClubSmart Vorteilen zu profitieren, ist unsere digitale Shell ClubSmart Karte. Wir können diese direkt für Sie generieren.
Wenn Sie sich hierfür entscheiden, geben Sie im ersten Schritt an, ob Sie eine Tankkarte (euroShell/ShellCard) nutzen. Als Privatkunde wählen Sie hier „Nein“ aus. (Ausnahme: Ihr Arbeitgeber ist bereits Shell ClubSmart Mitglied und Ihnen liegt die Zustimmung Ihres Arbeitgebers vor, eine Tankkarte zu verknüpfen).
Schritt 3.2. Bestehende Karte hinzufügen
Sie können zudem eine bereits vorhandene Shell ClubSmart Karte oder ADAC Karte Ihrem Shell Benutzerkonto zuordnen (Shell ClubSmart Karte für Privatkunden, Shell V-Power Club Karte, Shell ClubSmart Karte für Geschäftskunden/Shell Card, ADAC Karte). Geben Sie bitte die vollständige Kartennummer ein, diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer physischen Karte. Bestätigen Sie bitte Ihre Angabe über die Schaltfläche „Weiter“.
Sollten Sie Ihre Karte bereits zuvor im online Bereich oder in der alten Shell App bei Shell ClubSmart registriert haben, geben Sie bitte das dazugehörige Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort anfordern.
Schritt 10: Benutzerkonto aktualisiert
Ihr Shell Benutzerkonto wurde nun erfolgreich aktualisiert! Mit einem Klick auf „Los geht’s“ gelangen Sie auf die Startseite der neuen Shell App.
Auf dem Startbildschirm der Shell App finden Sie eine blaue Schaltfläche „Shell SmartPay. Sie können die Shell SmartPay Funktion nun wie gewohnt nutzen.
Zudem sind Sie nun Shell ClubSmart Mitglied. In dem Bereich „Karte“ (zu erreichen über den unteren Bildschirmrand, Muschel Symbol) können Sie nun Ihre Shell ClubSmart Karte einsehen. Lassen Sie diese bei jedem Einkauf bequem an der Shell Station scannenund profitieren Sie so von vielen attraktiven Shell ClubSmart Vorteilen.
Sollten Sie die Shell SmartPay Funktion nutzen, profitieren auch hier von allen Shell ClubSmart Vorteilen.
Nutzen Sie digitales Zahlen mit Shell SmartPay in der Shell App!
Sie haben die Shell App noch nicht?
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Wo kann ich in der Shell App Kraftstoffpreise und Preis pro kWh sehen?
Wo kann ich in der Shell App Kraftstoffpreise und Preis pro kWh sehen?
Schritt 1: Gehen Sie auf den Bereich „Stationen“. Beim ersten Mal öffnen des Bereiches werden Sie nach Ihren bevorzugten Stationen und Ihrem bevorzugten Kraftstoff gefragt.
Schritt 2: Klicken Sie anschließend auf der Karte auf eine Shell Station in Ihrer Nähe. Wir zeigen Ihnen wie weit Sie von der ausgewählten Station entfernt sind und welchen Kraftstoff- oder kWh-Preis Sie erwarten können.
Schritt 3: Klicken Sie auf die Detailansicht der Station, zeigen wir Ihnen eine Übersicht aller Kraftstoffe inklusive Preisen.
Schritt 4: Wenn Sie auf das kleine Zapfhahn-Symbol klicken, können Sie Ihren bevorzugten Kraftstoff jederzeit ändern. Wenn Sie zwischen Tankstellen und Ladestationen wechseln wollen, klicken Sie auf den Filter Button neben der Suchleiste.
Nutzen Sie den Stationsfinder in der Shell App, um die nächstgelegene Station einschließlich ihres Serviceangebotes zu finden!
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Wie finde ich in der Shell App meine nächste Shell Station?
Wie finde ich in der Shell App meine nächste Shell Station?
Schritt 1: Gehen Sie auf den Bereich „Stationen“ in der Shell App.
Schritt 2: Erlauben Sie der Shell App den Zugriff auf Ihren Standort, um die nächstgelegenen Shell Stationen anzuzeigen. Wählen Sie aus, ob Sie eine Tankstelle oder einen Ladepunkt für Elektrofahrzeuge suchen. Die App zeigt Ihnen dann alle passenden Shell Standorte in Ihrer Umgebung. Alternativ können Sie in der Suchfunktion einen bestimmten Ort eingeben oder Ihren aktuellen Standort verwenden.
Schritt 3: Sie können die Stationen in Ihrer Nähe sowohl auf der Karte einsehen. Außerdem bekommen Sie alle Stationen in Ihrer Nähe in einer Liste angezeigt, sortiert nach Ihrer Entfernung.
Schritt 4: Sie haben die Möglichkeit Ihr Suchergebnis einzuschränken, indem Sie einen Filter setzen, welche Services Sie an der Shell Tankstelle erwarten. Klicken Sie dafür einfach auf den „Filter“ Button neben der Suchleiste.
Nutzen Sie den Stationsfinder in der Shell App, um die nächstgelegene Station einschließlich ihres Serviceangebotes zu finden!
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Warum kann ich meine Shell Station nicht finden?
Warum kann ich meine Shell Station nicht finden?
Das weltweite Netzwerk an Shell Stationen wird von uns laufend verbessert. Dabei kann es vorkommen, dass eine neue Shell Station bereits eröffnet ist, aber noch nicht in der Shell App erscheint. Wir bemühen uns sehr, die Daten so aktuell wie möglich zu halten. Sollte eine Shell Station im Stationsfinder der Shell App fehlen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.
Nutzen Sie den Stationsfinder in der Shell App, um die nächstgelegene Station einschließlich ihres Serviceangebotes zu finden!
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Wozu muss ich mein GPS einschalten?
Wozu muss ich mein GPS einschalten?
GPS ist notwendig, damit der Shell Stationsfinder Ihre exakte Position bestimmen kann, um die nächstliegende Station zu finden. Ihre Standortdaten werden nicht gespeichert.
Nutzen Sie den Stationsfinder in der Shell App, um die nächstgelegene Station einschließlich ihres Serviceangebotes zu finden!
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Wie verpasse ich keine Angebote mehr?
Wie verpasse ich keine Angebote mehr?
Die beste Möglichkeit immer auf dem neuesten Stand zu sein was Angebote und Neuigkeiten an Shell Stationen betrifft sind Push-Nachrichten. Diese müssen Sie einmalig aktivieren und bekommen dann immer sofort mitgeteilt, wenn es ein neues Angebot gibt.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
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Warum ist meine App abgestürzt?
Warum ist meine App abgestürzt?
Obwohl wir uns sehr bemühen, die App so stabil wie möglich zu halten, kann es manchmal zu einem Absturz kommen. Dies kann ganz unterschiedliche Gründe haben, wie zum Beispiel eine fehlende Internetverbindung. Falls das öfter passieren sollte, empfehlen wir eine Neuinstallation der App.
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
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Sind Updates für die App erforderlich?
Sind Updates für die App erforderlich?
Wir haben regelmäßige neue App-Releases um kleinere Anpassungen vorzunehmen, die die Nutzung der App betreffen. Zudem entwickeln wir die App stetig weiter, um neue und spannende Funktionalitäten darin zu integrieren.
Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Warum fragt die App um Erlaubnis für Push Nachrichten?
Warum fragt die App um Erlaubnis für Push Nachrichten?
Auf Wunsch erhalten Sie über die Shell App Push-Nachrichten. Durch die Push-Nachrichten erfahren Sie schnell, wenn es neue Aktionen und Angebote an Shell Stationen gibt.
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Was muss ich tun, wenn ich keinen Bestätigungscode zugeschickt bekommen habe? (2-Faktor-Authentifizierung)
Was muss ich tun, wenn ich keinen Bestätigungscode zugeschickt bekommen habe? (2-Faktor-Authentifizierung)
- Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail mit dem Bestätigungscode ggf. im Spam-Ordner im Posteingang gelandet ist.
- (Bitte überprüfen Sie, ob das richtige Konto verwendet wurde.)
- Für den Fall, dass Sie tatsächlich keine E-Mail erhalten haben, fordern Sie bitte erneut einen Code an, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestätigungscode erneut senden“ klicken.
- Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, dann wenden Sie sich gern an unser Hilfecenter, indem Sie auf die Schaltfläche „Besuchen Sie unser Hilfecenter“ klicken.
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Was muss ich tun, wenn mein Bestätigungscode abgelaufen ist? (2-Faktor-Authentifizierung)
Was muss ich tun, wenn mein Bestätigungscode abgelaufen ist? (2-Faktor-Authentifizierung)
- Ein ungenutzter Bestätigungscode läuft nach 5 Minuten ab. Es muss dann ein neuer Code angefordert werden. Klicken Sie hierfür auf die Schaltfläche „Bestätigungscode erneut senden“.
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Was muss ich tun, wenn trotz Eingabe meines Sicherheitscodes meine Authentifizierung fehlschlägt? (2-Faktor-Authentifizierung)
Was muss ich tun, wenn trotz Eingabe meines Sicherheitscodes meine Authentifizierung fehlschlägt? (2-Faktor-Authentifizierung)
- (Bitte überprüfen Sie, ob das richtige Konto verwendet wurde.)
- Bitte überprüfen Sie, ob Sie alle sechs Ziffern richtig eingegeben haben.
- Bitte beachten Sie, dass der zugesandte Bestätigungscode nach 5 Minuten abläuft. Es muss dann ein neuer Code angefordert werden. Klicken Sie hierfür auf die Schaltfläche „Bestätigungscode erneut senden“.
- Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, dann wenden Sie sich gern an unser Hilfecenter, indem Sie auf die Schaltfläche „Besuchen Sie unser Hilfecenter“ klicken.
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