Willkommen im Kundenservice-Portal von Shell
Shell ClubSmart: Vorteile bei Shell Recharge
Wie kann ich beim Laden meines E-Autos Shell ClubSmart Punkte sammeln?
Wie kann ich beim Laden meines E-Autos Shell ClubSmart Punkte sammeln?
Über die Shell App können Sie ganz einfach Ihr E-Auto laden und gleichzeitig Shell ClubSmart Punkte sammeln!
Dazu registrieren Sie sich in der Shell App und richten eine Shell Recharge Ladekarte ein.
- Laden Sie die Shell App aus dem App Store oder Google Store herunter.
- Klicken Sie auf das Feld „Registrieren“, um ihr Benutzerkonto anzulegen.
- Tragen Sie Vorname, Nachname und ihre E-Mail-Adresse ein, dann bestimmen Sie noch ein Passwort - fertig!
- Kurz darauf senden wir Ihnen einen Link per E-Mail, den Sie bestätigen müssen.
- Nach erfolgter Bestätigung erstellen Sie eine neue, digitale Shell ClubSmart Karte oder fügen Sie eine bestehende Karte hinzu.
- Nun hinterlegen Sie eine gültige Zahlungsmethode.
- Unter "Mehr" / "Ladekarten" können Sie nun eine digitale Shell Recharge Ladekarte einrichten oder eine physische Shell Recharge Ladekarte bestellen.
- Nach postalischem Erhalt der physischen Ladekarte aktivieren Sie diese in der Shell App. Dazu melden Sie sich an und klicken Sie unter „Mehr“ auf „Ladekarten“. Wählen Sie „Bestellen oder aktivieren Sie ein Karte“.
Nun können Sie direkt bei jeder Ladung an Shell Recharge Ladesäulen in Deutschland Shell ClubSmart Punkte sammeln! Viel Spaß!
Bitte beachten Sie: Shell Recharge Ladesäulen tragen das Shell Recharge Logo. Nur wenn dieses Logo auf der Ladesäule abgebildet ist, können dort auch Punkte gesammelt werden!
Mehr Informationen zu Shell Recharge finden Sie hier.
______________________________________
Laden Sie Ihr Elektroauto mit der Shell App und profitieren Sie von unserem großen Ladenetzwerk und attraktiven Angeboten.
⚡Jetzt die Shell App herunterladen
______________________________________
Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App oder auf shell.de und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
______________________________________
Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Transaktionsgebühr sparen: Wie kann ich das Angebot aktivieren?
Transaktionsgebühr sparen: Wie kann ich das Angebot aktivieren?
Um das Angebot nutzen zu können, benötigen Sie:
- eine aktive Shell ClubSmart Karte
- eine aktivierte Shell Recharge Ladekarte
Beide Karten können Sie bequem in der Shell App einrichten.
Shell ClubSmart Karte
Ihre digitale ClubSmart Karte finden Sie in der App unter dem Menüpunkt „Karten“ - direkt in der Mitte der Schaltfläche.
Shell Recharge Ladekarte
Navigieren Sie in der Shell App zu „Mehr“ > „Ladekarten“, um Ihre Shell Recharge Ladekarte einzurichten.
Sie haben zwei Optionen:
- Digitale Ladekarte: Direkt in der App aktivierbar
- Physische Ladekarte: Kostenlos bestellbar über die App
Sobald Sie Ihre physische Ladekarte per Post erhalten haben, aktivieren Sie diese ebenfalls in der App:
Gehen Sie zu „Mehr“ > „Ladekarten“ und wählen Sie „Karte bestellen oder aktivieren“.
Nach erfolgreicher Einrichtung sparen Sie beim Laden mit der Shell App oder Ihrer Shell Recharge Ladekarte die Transaktionsgebühr.
Sie nutzen die Shell Card für Flotten als Zahlungsmittel? Dann gelten für Sie die vereinbarten Geschäftskundentarife und eine Kombination mit dieser Aktion ist ausgeschlossen.
______________________________________
Laden Sie Ihr Elektroauto mit der Shell App und profitieren Sie von unserem großen Ladenetzwerk und attraktiven Angeboten.
⚡Jetzt die Shell App herunterladen
Transaktionsgebühr sparen: Wie lange dauert es, bis der Wegfall der Transaktionsgebühr wirksam wird?
Transaktionsgebühr sparen: Wie lange dauert es, bis der Wegfall der Transaktionsgebühr wirksam wird?
Nachdem Sie Ihre Shell ClubSmart Karte und Ihre Shell Recharge Ladekarte in der Shell App eingerichtet haben und die Shell App oder Ladekarte zum Laden nutzen, wird der Wegfall der Transaktionsgebühr sofort berücksichtigt.
Sie nutzen die Shell Card für Flotten als Zahlungsmittel? Dann gelten für Sie die vereinbarten Geschäftskundentarife und eine Kombination mit dieser Aktion ist ausgeschlossen.
______________________________________
Laden Sie Ihr Elektroauto mit der Shell App und profitieren Sie von unserem großen Ladenetzwerk und attraktiven Angeboten.
⚡Jetzt die Shell App herunterladen
Transaktionsgebühr sparen: Entfällt die Transaktionsgebühr für alle Ladevorgänge in der Shell App?
Transaktionsgebühr sparen: Entfällt die Transaktionsgebühr für alle Ladevorgänge in der Shell App?
Nein, der Wegfall der Transaktionsgebühr gilt nur an als Shell Recharge gekennzeichneten Ladesäulen in Deutschland unter Verwendung der Shell App bzw. der Shell Recharge Ladekarte für den Ladevorgang. Um die nächste Shell Recharge Ladesäule in Ihrer Nähe zu finden, nutzen Sie den entsprechenden Suchfilter in der Shell App.
Sie nutzen die Shell Card für Flotten als Zahlungsmittel? Dann gelten für Sie die vereinbarten Geschäftskundentarife und eine Kombination mit dieser Aktion ist ausgeschlossen.
______________________________________
Laden Sie Ihr Elektroauto mit der Shell App und profitieren Sie von unserem großen Ladenetzwerk und attraktiven Angeboten.
⚡Jetzt die Shell App herunterladen
Transaktionsgebühr sparen: Entfällt die Transaktionsgebühr auch, wenn ich den Ladevorgang mit meiner physischen Shell Recharge Ladekarte starte?
Transaktionsgebühr sparen: Entfällt die Transaktionsgebühr auch, wenn ich den Ladevorgang mit meiner physischen Shell Recharge Ladekarte starte?
Ja, solange die Shell Recharge Ladekarte mit dem gleichen Shell Konto verbunden ist, bei welchem Sie auch Ihre Shell ClubSmart Karte hinterlegt haben, entfällt die Transaktionsgebühr.
Sie nutzen die Shell Card für Flotten als Zahlungsmittel? Dann gelten für Sie die vereinbarten Geschäftskundentarife und eine Kombination mit dieser Aktion ist ausgeschlossen.
______________________________________
Laden Sie Ihr Elektroauto mit der Shell App und profitieren Sie von unserem großen Ladenetzwerk und attraktiven Angeboten.
⚡Jetzt die Shell App herunterladen
Kontaktieren Sie uns
Chat
Benötigen Sie Informationen?
Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.
Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.
Kontaktformulare
Kundenhotlines
Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
Haben Sie weitere Fragen rund um das Thema Shell Recharge Konto, Rechnungsstellung, Zahlungen oder gesperrte Karten?
Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular
Oder rufen Sie uns an:
- Tel.: +49 40 80 90 80 513
Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
Haben Sie Fragen rund um das Thema Laden zuhause mit Shell Recharge?
Shell Energy and Chemicals Park Rheinland
Shell Energy and Chemicals Park Rheinland
Nachbarschaftstelefon und Email-Adresse
0800 - 2236 750
rheinland@shell.com
Forschungslabor
Forschungslabor
Shell Global Solutions (Deutschland) GmbH
Hohe Schaar Str. 36
D-21107 Hamburg
Tel.: +49 (0) 40 7565 - 6
Tankkarten
Tankkarten
Sie haben eine Frage zur Shell Card? Lassen Sie sich von unserem Kundenservice professionell beraten. Füllen Sie das folgende Kontaktformular aus und wir melden uns bei Ihnen zurück.
Für Kartensperren nutzen Sie bitte Shell Fleet Hub oder rufen Sie uns direkt unter +49 (0) 40 / 80 90 80 500 an. Unsere Sperrhotline ist 24 Stunden für Sie erreichbar.
Postanschrift:
euroShell Deutschland GmbH & Co. KG
Postfach 10 05 06
20003 Hamburg
Shell Chemie
Shell Chemie
Hier können Sie sich Sicherheitsdatenblätter herunterladen
Nehmen Sie Kontakt mit Shell Chemicals auf
Aviation Schmierstoffe
Aviation Schmierstoffe
Aviation Schmierstoffe
Bitumen
Bitumen
Tel.: +49 (0) 40 80 90 80 5 20
Fax: +49 (0) 800 63 24 200
Commercial Fuels
Commercial Fuels
Marine
Marine
Tel.: +49 (0) 40 80 90 80 5 15
Fax: +49 (0) 800 63 24 242
marine-anfragen-de@shell.com
Erdgas
Erdgas
Shell Energy Deutschland GmbH
Postfach 10 05 06
20003 Hamburg
Haben Sie Fragen?Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Hier geht es zu unserem Kontaktformular.