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Shell ClubSmart: Vorteile
Welche Vorteile habe ich als Shell ClubSmart Mitglied?
Welche Vorteile habe ich als Shell ClubSmart Mitglied?
Eine vollständige Übersicht über alle aktuell geltenden Shell ClubSmart Vorteile finden sie hier.
Nicht vergessen: Digitale Shell ClubSmart Karte vor jedem Bezahlvorgang an der Kasse scannen lassen!
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Informieren Sie sich über das Shell ClubSmart Treueprogramm, registrieren Sie sich in der Shell App oder auf shell.de und profitieren Sie von aktuellen Angeboten!
Nutzen Sie die Vorteile unserer Shell App!
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Shell erklärt: Die digitale Shell ClubSmart Karte
Shell erklärt: Mobiles Bezahlen mit Shell SmartPay
Wo kann ich meine Shell ClubSmart Karte nutzen?
Wo kann ich meine Shell ClubSmart Karte nutzen?
Akzeptanzstellen sind teilnehmende Shell Stationen in Deutschland und von Shell benannte Drittunternehmen (Kooperationspartner). Shell behält sich vor, jederzeit Änderungen an den an Shell ClubSmart teilnehmenden Drittunternehmen (Hinzutreten / Ausscheiden) vorzunehmen. Es gelten die jeweiligen von Shell veröffentlichten Bekanntmachungen in den Shell ClubSmart Kommunikationsmedien.
Sehen Sie hier, welche Stationen an Shell ClubSmart teilnehmen.
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Nutzen Sie den Stationsfinder in der Shell App, um die nächstgelegene Station einschließlich ihres Serviceangebotes zu finden!
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Wie und wann kann ich Shell ClubSmart Punkte sammeln?
Wie und wann kann ich Shell ClubSmart Punkte sammeln?
So sammeln Sie Punkte bei Ihrem Einkauf an der Station: (Digitale) Shell ClubSmart Karte vor jedem Bezahlvorgang an der Kasse scannen lassen!
So können Sie Punkte sammeln:
1) Bei der Registrierung
2) Beim Tanken & E-Auto Laden
3) In unseren Shell Shops
4) Bei unseren Shell ClubSmart Kooperationspartnern
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Shell Erklärvideos auf YouTube:
Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Wie kann ich beim Laden meines E-Autos von Shell ClubSmart profitieren?
Wie kann ich beim Laden meines E-Autos von Shell ClubSmart profitieren?
Wenn Sie Ihr Auto an Shell Recharge Ladesäulen in Deutschland laden, zahlen Sie mit Shell ClubSmart keine Transaktionsgebühr und erhalten 5 Punkte /kWh. Dazu müssen Sie nur eine Shell Recharge Ladekarte in der Shell App einrichten.
Unter „Mehr“ / „Ladekarten“ können Sie eine digitale Shell Recharge Ladekarte einrichten oder eine physische Shell Recharge Ladekarte bestellen.
Nach postalischem Erhalt der physischen Ladekarte aktivieren Sie diese in der Shell App. Dazu melden Sie sich an und klicken Sie unter „Mehr“ auf „Ladekarten“. Wählen Sie „Bestellen oder aktivieren Sie ein Karte“.
Nun können Sie direkt bei jeder Ladung an Shell Recharge Ladesäulen in Deutschland Shell ClubSmart Punkte sammeln! Viel Spaß!
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Laden Sie Ihr Elektroauto mit der Shell App und profitieren Sie von unserem großen Ladenetzwerk und attraktiven Angeboten.
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Kann ich die Shell ClubSmart Vorteile auch rückwirkend in Anspruch nehmen?
Kann ich die Shell ClubSmart Vorteile auch rückwirkend in Anspruch nehmen?
Nein, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nach Beendigung des Kassiervorganges ein rückwirkender Erhalt von Shell ClubSmart Vorteilen nicht möglich ist.
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Shell erklärt: Registrierung in der Shell App
Wo und wie kann ich Shell ClubSmart Punkte einlösen?
Wo und wie kann ich Shell ClubSmart Punkte einlösen?
Shell ClubSmart bietet Ihnen eine Vielzahl von attraktiven Möglichkeiten Ihre gesammelten Shell ClubSmart Punkte einzulösen.*
*Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Shell ClubSmart Karte einmalig registrieren müssen, bevor eine Einlösung von Shell ClubSmart Punkten möglich ist. Wie die Registrierung funktioniert, erklären wir in diesem Beitrag: Wo und wie kann ich mich bei Shell ClubSmart registrieren?
Shell ClubSmart Punkte an der Shell Station einlösen
Sie möchten Ihre Shell ClubSmart Punkte direkt vor Ort einlösen? Dies ist für viele unserer Shop Produkte an einer unser Shell Stationen möglich.
Wir aktualisieren fortlaufend unser Prämienangebot für Sie, damit vom Kaffee über die Autowäsche bis hin zum Energy-Drink für jeden Geschmack die passende Prämie bereitsteht.
Unser vollständiges Prämienangebot finden Sie auf www.shell.de/clubsmart oder auszugsweise in den vor Ort ausliegenden Shell ClubSmart Prämienbroschüren.
Shell ClubSmart Punkte online einlösen
Melden Sie sich auf der Shell ClubSmart Website unter www.shell.de/clubsmart an.
Wählen Sie die gewünschte Shell ClubSmart Sachprämie aus einer der Kategorien
- Heimwerken & Garten
- Auto & Reisen
- Sport & Spaß
- Beauty & Wellness
- Heim & Haushalt
- Technik & Multimedia
aus.
Die komplette Auswahl finden Sie im Bereich "Einlösen".
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Punkte in attraktive Geschenkgutscheine einzulösen. Wählen Sie hierfür einfach die Kategorie Gutscheine aus.
Die Lieferung Ihrer Wunschprämie erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse.
Gutscheine werden Ihnen per Email zugeschickt.
Shell ClubSmart Punkte in der Shell App einlösen
Melden Sie sich in der App an und wählen Sie Shell ClubSmart Prämien auf der Startseite aus. Wählen Sie nun die gewünschte Prämie aus und freuen Sie sich auf die Anlieferung Ihrer Wunschprämie an die von Ihnen genannte Adresse.
Mehr Informationen zur Prämienbestellung finden Sie unter: www.shell.de/clubsmart
Shell ClubSmart Punkte spenden
Sie möchten mit Ihren gesammelten Shell ClubSmart Punkten etwas Gutes tun?
Ihre gesammelten Punkte können Sie für gemeinnützige Projekte an die Stiftung Neue Mobilität spenden.
Die Stiftung Neue Mobilität hat es sich zum Ziel gesetzt, hilfsbedürftige Personen bei der Wiedergewinnung oder Erhaltung der eigenen Mobilität zu fördern und ihnen damit die Teilnahme am aktiven Leben zu ermöglichen. Dies können Menschen sein, die z.B. durch einen Unfall oder durch eine Krankheit beeinträchtigt sind, die finanzielle Mittel für Auto, Bus oder Bahn nicht aufbringen können oder auch ein lokaler Sportverein, der über keinen Kleinbus verfügt. Nähere Informationen und aktuelle Förderprojekte entnehmen Sie bitte der Webseite der Stiftung.
Die Stiftung Neue Mobilität wurde 2019 von einigen selbständig agierenden Shell Tankstellenpartnern ins Leben gerufen, die Stiftung ist somit vom Unternehmen Shell unabhängig.
Weitere Informationen finden Sie unter Shell ClubSmart Punktespende im Bereich Partner auf www.shell.de/clubsmart
Shell ClubSmart Punkte in Miles & More Prämienmeilen umwandeln:
Wenn Sie eine Miles & More Karte besitzen, können Sie Ihre Shell ClubSmart Punkte in Prämienmeilen umwandeln und Ihrem Miles & More Meilenkonto gutschreiben lassen.
Tragen Sie hierfür die gewünschten Meilen ein und geben Ihre Miles & More Servicekartennummer an.
Den Shell V-Power SmartDeal mit Shell ClubSmart Punkte erwerben
Sie können Ihre Shell ClubSmart Punkte für einen Jahrestarif des V-Power SmartDeals einsetzen.
Wählen Sie hierfür die entsprechende Prämie „Shell V-Power SmartDeal Jahres-Tarif“ aus.
Shell ClubSmart Punkte mit "Tanken gegen Punkte" bei Shell einlösen
Es gibt 2 verschiedene Möglichkeiten, wie Sie beim „Tanken gegen Punkte“ Ihre Shell ClubSmart Punkte zur Bezahlung / Reduzierung Ihrer Kraftstoffrechnung einlösen können:
- Durch Einlösung von 19 Shell ClubSmart Punkten pro Liter getanktem Kraftstoff erhalten Sie 10 Cent pro Liter Abzug auf den von Ihnen zu zahlenden Liter-Kraftstoffpreis. Dieses Angebot ist begrenzt auf maximal 50 Liter Kraftstoff je Tankvorgang. Beispiel: Sie tanken 50 Liter Shell FuelSave 95 zu einem Preis von 2,079 EUR/Liter. Die Gesamtrechnung beträgt 103,95 EUR. Durch Einlösung von 950 Shell ClubSmart Punkten bezahlen Sie nur noch 98,95 EUR.
- Gegen Einlösung von 160 Shell ClubSmart Punkten reduziert sich Ihre Kraftstoffrechnung um 1 EUR. Dieses Angebot ist begrenzt auf die Einlösung von maximal 8.000 Shell ClubSmart Punkten / 50 EUR je Tankvorgang.
Sagen Sie nach dem Tanken an der Kasse, dass Sie mit Punkten bezahlen möchten. Die Stationsmitarbeiter unterstützen Sie gerne vor Ort.
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Was ist bei einer Prämienbestellung zu beachten?
Was ist bei einer Prämienbestellung zu beachten?
Die Shell ClubSmart Prämien können nur nach Registrierung der Shell ClubSmart Karte und nur zu den in den von Shell ClubSmart ausgegebenen Prämienankündigungen mitgeteilten Bedingungen und Konditionen sowie zeitlichen und mengenmäßigen Beschränkungen erworben werden. Die Ausgabe der Prämien erfolgt, solange der Vorrat reicht. Sollte eine bestimmte in einer Prämienankündigung aufgeführte Prämie nicht lieferbar sein, kann Ihnen eine Prämie von vergleichbarer Beschaffenheit und Qualität geliefert werden oder es erfolgt keine Prämieneinlösung. Prämienankündigungen können jederzeit geändert werden.
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Kann ich den Lieferstatus meiner Prämie einsehen?
Kann ich den Lieferstatus meiner Prämie einsehen?
Sobald Ihre Prämie unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Email mit Sendungsverfolgungslink.
In der Regel werden Sachprämien innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung versandt. Danach fallen die für DHL üblichen Versandzeiten an.
Ausnahmen entstehen, wenn eine Prämie aufgrund von Lieferverzögerungen nicht direkt ausgeliefert werden kann. Wir weisen wenn möglich in der Prämienbeschreibung auf shell.de auf Lieferverzögerungen hin. Sofern Sie eine gültige E-Mail Adresse hinterlegt haben, kontaktieren wir Sie bei Lieferverzögerungen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
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Wie kann ich Shell ClubSmart Prämien zurücksenden und umtauschen?
Wie kann ich Shell ClubSmart Prämien zurücksenden und umtauschen?
Sie können Ihre Prämienbestellung innerhalb der gesetzlichen Fristen widerrufen. Ihre bereits abgebuchten Shell ClubSmart Punkte werden innerhalb von 10 Tagen erstattet.
Stornierung der Bestellung
Grundsätzlich können Sie Ihre Prämienbestellung innerhalb der gesetzlichen Fristen widerrufen. Somit haben Sie die Möglichkeit, die Prämie kostenlos an uns zu retournieren. Sie müssen die Waren zurücksenden, falls Sie diese bereits erhalten haben.
Details zu diesem Widerrufsrecht finden Sie in unseren allgemeinen Teilnahmebedingungen unter Punkt 10 Widerrufsbelehrungen.
Rücksendung der Prämie bei Nichtgefallen oder Defekt
Sollte die Prämie bereits versendet worden sein, können Sie diese innerhalb der gesetzlichen Fristen kostenlos retournieren. Packen Sie bitte die Artikel, die Sie zurückschicken wollen, vollständig zusammen mit dem Zubehör und eventuellen Zugaben in einen passenden Karton. Um Beschädigungen zu vermeiden, empfehlen wir die Originalverpackung. Bitte legen Sie dem Paket außerdem den Retourenschein bei. Damit erleichtern Sie uns die Zuordnung im Lager und gewährleisten eine zügige Bearbeitung Ihrer Retoure.
Shell ClubSmart Retourenschein
Das Retourenlabel für die kostenlose Rücksendung an uns liegt bereits jeder Prämiensendung bei. Bitte kleben Sie diesen auf die Außenverpackung und senden Sie die Prämie über eine der vielen tausend DHL-Paketshops, Packstationen, Paketboxen oder Filialen der Deutschen Post an uns zurück.
Bitte geben Sie bei Retoure an, ob Sie einen Umtausch (bei defekter Prämie) oder eine Erstattung wünschen und bewahren Sie den Einlieferbeleg des Versanddienstleisters als Nachweis für Ihre Retoure gut auf. Bitte legen Sie dem Paket außerdem den Retourenschein (Rückseite des Lieferscheins) bei. Damit erleichtern Sie uns die Zuordnung im Lager und gewährleisten eine zügige Bearbeitung Ihrer Retoure.
Bei weiteren Fragen zur Retourenabwicklung oder wenn Ihnen der Retourenschein nicht mehr vorliegt, wenden Sie sich bitte an das Shell ClubSmart Service Center.
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Welche Gewährleistung- und Garantie-Ansprüche gibt es bei bestellten Sachprämien?
Welche Gewährleistung- und Garantie-Ansprüche gibt es bei bestellten Sachprämien?
Shell übernimmt für die Shell ClubSmart Prämien keine Garantie. Alle Leistungs-, Maß-, Gewichts- und Größenangaben in Prämienkatalogankündigungen sind Circa-Werte. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Mängelgewährleistungsansprüche.
Sollte der falsche Artikel geliefert worden sein oder Transportschäden aufweisen oder sollten gelieferte Artikel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber Shell (über den Kundenservice), der teilnehmenden Akzeptanzstelle oder dem Mitarbeiter des Auslieferunternehmens.
Shell behält sich im Falle eines Mangels das Recht auf Nacherfüllung im Rahmen der Lieferbarkeit der Prämie vor. Sollte eine Nacherfüllung durch Shell nicht möglich sein, können Sie vom Vertrag zurücktreten.
Im Falle einer Herstellergarantie haben Sie die dort jeweils angegebenen zusätzlichen Ansprüche gegen den Hersteller.
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Was bedeutet die Nichtlieferbarkeit von Sachprämien?
Was bedeutet die Nichtlieferbarkeit von Sachprämien?
Bei kurzfristiger Nichtverfügbarkeit bzw. Lieferverzögerung informieren wir nach Möglichkeit auf shell.de in der entsprechenden Prämienbeschreibung oder nach Bestellung per Email.
Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit einer Prämie (z.B. Modellwechsel) behält sich Shell das Recht vor, einen mindestens gleichwertigen Ersatzartikel zu versenden.
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Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.
Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.
Kontaktformulare
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Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
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Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
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Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
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Shell Energy and Chemicals Park Rheinland
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Nachbarschaftstelefon und Email-Adresse
0800 - 2236 750
rheinland@shell.com
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Hohe Schaar Str. 36
D-21107 Hamburg
Tel.: +49 (0) 40 7565 - 6
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