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Laden unterwegs: Kosten und Zahlungen
Wieso kann ich in meinem Shell Konto nicht SEPA-Lastschrift/ IBAN als weiteres Zahlungsmittel hinterlegen?
Wieso kann ich in meinem Shell Konto nicht SEPA-Lastschrift/ IBAN als weiteres Zahlungsmittel hinterlegen?
SEPA-Lastschrift/ IBAN wird leider innerhalb der Shell App für Kunden mit Sitz in Deutschland nicht als Zahlungsmittel unterstützt. Die gängigen Bezahlmethoden wie Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder PayPal können in Ihrem Shell Konto hinterlegt werden.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Shell Recharge für die Abrechnung der Ladekosten?
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Shell Recharge für die Abrechnung der Ladekosten?
An Shell Recharge Standorten stehen Ihnen diese Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Shell App
- Shell Recharge Ladekarte
- Shell Card
- Debit-, Master-, Visakarte
- Mobile Zahlungsdienste: Apple Pay und Google Pay
- Ladekarten anderer Anbieter*
*Überprüfen Sie bitte die unterstützten Anbieter auf unserer Website oder in unserer App, um sicherzustellen, dass Ihre Ladekarte kompatibel ist.
Bei Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten kontaktieren Sie den Shell Recharge Kundenservice.
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Was sind die Kosten für das Laden an Shell Recharge Ladesäulen?
Was sind die Kosten für das Laden an Shell Recharge Ladesäulen?
Hier finden Sie die aktuellen Preisinformationen zum Bezahlen bei Shell Recharge.
Optimieren Sie Ihr Ladeerlebnis, indem Sie die Shell App für die Bezahlung Ihrer Ladevorgänge nutzen. Hierdurch profitieren Sie nicht nur von günstigeren Preisen im Vergleich zur nicht registrierten Nutzung, sondern auch von einer Befreiung der Transaktionsgebühren.
Zusätzliche Vorteile erwarten Sie durch die Teilnahme am Bonusprogramm Shell ClubSmart.
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Was ist Ad-hoc-Laden bei Shell Recharge, wie läuft der Prozess ab und welche Gebühren fallen an?
Was ist Ad-hoc-Laden bei Shell Recharge, wie läuft der Prozess ab und welche Gebühren fallen an?
Ad-hoc-Laden bezeichnet die Möglichkeit der Direktzahlung an der Ladesäule mittels Debit-/Kreditkarte.
Die Ad-hoc-Ladung und Bezahlung an unseren Shell Recharge Schnellladesäulen in Deutschland ist ganz einfach:
- NFC-fähige Debit-/Kreditkarte vor das Bezahlterminal (Payter) halten
- Anweisungen auf dem Bildschirm der Ladesäule folgen und Ladevorgang starten/beenden
Hinweis: Nicht alle Ladesäulen in Deutschland verfügen über ein Bezahlterminal. In der Regel ist für das Ad-hoc-Laden dann ein QR-Code verfügbar. Dann gilt: Den QR-Code scannen (mit der Handykamera erfassen), Web-Portal öffnen, Kreditkarteninformationen manuell eintragen und den weiteren Anweisungen der Ladesäule folgen.
Für günstigeres Laden: Shell App herunterladen, registrieren, Zahlungsmethode hinterlegen, direkt über die Shell App laden.
Einfach und sparsam. App jetzt nutzen.
Hier finden Sie Informationen zu unseren Ladetarifen.
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Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Ladevorgänge finden Sie übersichtlich bis zur Rechnungserstellung in der Ladeübersicht der Shell App.
Außerdem senden wir Ihnen Ihre Rechnung ganz bequem per E-Mail zu und stellen sie zusätzlich in der App bereit.
Loggen Sie sich einfach ein, und behalten Sie mit Leichtigkeit den Überblick über Ihre Ladungen und Kosten.
Für Fragen rund um Ihre Rechnung kontaktieren Sie den Shell Recharge Kundenservice.
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Wie erfolgt die Abrechnung mit Shell Recharge?
Wie erfolgt die Abrechnung mit Shell Recharge?
Für registrierte Shell Kunden:
1. Zahlungsmethode:
Die Bezahlung erfolgt über die in der Shell App hinterlegte Zahlungsmethode.
2. Übersicht und Rechnungen:
Die Abrechnungen sind übersichtlich in der App unter dem Menüpunkt "Transaktionen" / "Tanken & Laden Transaktionen" dargestellt.
Eine detaillierte Rechnung wird Ihnen vor dem Zahlungszeitpunkt per E-Mail zugeschickt.
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Welche unterschiedlichen Ladegeschwindigkeiten und damit verbundenen Kosten gibt es bei Shell Recharge?
Welche unterschiedlichen Ladegeschwindigkeiten und damit verbundenen Kosten gibt es bei Shell Recharge?
Bei Shell Recharge passen sich die Kosten flexibel an die Ladegeschwindigkeit und Ihre
gewählte Zahlungsmethode an.
Unser vielfältiges Ladenetzwerk bietet Ihnen sowohl an unseren eigenen Shell Recharge Ladesäulen als auch bei unseren Verbundpartnern verschiedene Ladegeschwindigkeiten.
Alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Hier finden Sie Informationen zu aktuellen Preisen und unseren Ladetarifen.
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Was muss ich tun, um meine Zahlungsmethode in der Shell App zu ändern?
Was muss ich tun, um meine Zahlungsmethode in der Shell App zu ändern?
So ändern Sie Ihre Zahlungsmethode in der Shell App:
1. App öffnen & anmelden:
Gehen Sie in der App unter "Mehr" zu dem Menüpunkt "Ladekarten".
2. Zahlungsmethode auswählen:
Klicken Sie auf Ihre Ladekarte und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
Sie können entweder eine bereits vorhandene Methode auswählen oder über "Zahlungsart hinzufügen" eine neue hinzufügen.
Neue Ladekarte benötigt? Ganz einfach! In der App unter "Ladekarten" können Sie direkt eine neue Karte bestellen.
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Erhebt Shell Recharge eine Transaktionsgebühr?
Erhebt Shell Recharge eine Transaktionsgebühr?
Ja, das tun wir.
Shell Recharge verlangt eine Transaktionsgebühr, um die Kosten für Zahlungsabwicklungen zu decken und die Qualität sowie Verfügbarkeit unserer Ladedienste kontinuierlich zu verbessern.
Gebühr sparen?
Teilnehmer unseres kostenlosen Prämienprogramms Shell ClubSmart, die ihre Shell ClubSmart Karte in der Shell App hinterlegt haben, zahlen diese Gebühr nicht.
Die aktuelle Transaktionsgebühr sowie Informationen wie Sie mit Shell ClubSmart punkten und sparen können, finden Sie in Ihrer Shell App.
Hier finden Sie mehr zum Thema Transaktionsgebühr.
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Was ist eine Blockiergebühr, für wen gilt sie, und unter welchen Bedingungen wird sie fällig?
Was ist eine Blockiergebühr, für wen gilt sie, und unter welchen Bedingungen wird sie fällig?
Um die Verfügbarkeit und faire Nutzung unserer Ladestationen sicherzustellen und damit möglichst viele Kunden unsere Lademöglichkeiten nutzen können, erheben wir eine Blockiergebühr.
Diese Gebühr gilt für Kunden, deren E-Fahrzeuge die Ladesäule nach Abschluss des Ladevorgangs unnötig lange blockieren.
Innerhalb der ersten 4 Stunden des Ladevorgangs wird der normale Preis pro Kilowattstunde berechnet. Ab der 240. Minute kommt zusätzlich eine Blockiergebühr hinzu.
Hier finden Sie eine Übersicht der Blockiergebühren.
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Wie viel kostet das Aufladen meines Elektrofahrzeugs in Europa?
Wie viel kostet das Aufladen meines Elektrofahrzeugs in Europa?
In vielen europäischen Ländern zahlen Sie für das Laden Ihres E-Autos nach verbrauchten kWh. Manchmal kommt eine Transaktionsgebühr dazu.
In Ländern mit Abrechnung nach Zeit, wie zum Beispiel in Frankreich, bezahlen Sie je nach Ladedauer.
Da die Kosten je nach Ort und Anbieter variieren, empfehlen wir, dass Sie die aktuellen Preise und Tarife direkt der Shell App oder unserer Website entnehmen.
So sind Sie immer bestens informiert!
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Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
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Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
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Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
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