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Laden unterwegs: Allgemeine Informationen
Zu welchen Zeiten ist der Kundenservice von Shell Recharge erreichbar?
Zu welchen Zeiten ist der Kundenservice von Shell Recharge erreichbar?
Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um bei technischen Anliegen zu unterstützen, sei es bei Problemen mit Ladestationen, mit der App oder Ihrer Ladekarte - unsere Kundenhotline ist 24/7 für Sie da. Die Nummer finden Sie an der Ladesäule oder in der Shell App unter "Mehr" / "Hilfe".
Alternativ können Sie uns Ihr Anliegen auch bequem über die untenstehenden Formulare mitteilen:
- Für Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
- Für Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
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Welche Ladeleistung bieten Shell Recharge Ladestationen?
Welche Ladeleistung bieten Shell Recharge Ladestationen?
An Shell Tankstellen bieten wir im Regelfall immer ultraschnelles Laden an, also eine Ladeleistung von mindestens 150 kW. Die Ladeleistung and Standorten zum Einkaufen wie REWE/Penny variieren. In der Regel laden sie in nur wenigen Minuten bis zu 100km Reichweite.
Über unsere Tochtergesellschaft Shell ubitricity bieten wir öffentliches Laden, mit hunderten von Laternen- und Normal-Ladepunkten in Berlin-Brandenburg und anderen deutschen Städten, an. Das Laternenladen erfolgt mit 3,7 kW, ideal für längeres Parken, z.B. über Nacht, während das Normalladen Leistungen bis zu 22 kW bietet. Beide ermöglichen einfaches Laden in Wohngebieten ohne Blockiergebühren bei Nutzung der Shell App oder via QR-Code.
Weitere Informationen zum Thema Ladeleistung bei Shell Recharge.
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Wie lange dauert es, ein Elektrofahrzeug bei Shell Recharge zu laden?
Wie lange dauert es, ein Elektrofahrzeug bei Shell Recharge zu laden?
Die Ladezeit Ihres Elektroautos hängt von der Batteriekapazität Ihres Fahrzeugs und der Ladeleistung des Ladepunktes ab. Berechnen Sie die Ladezeit, indem Sie die Batteriekapazität durch die Ladeleistung teilen. Beispiel: Bei 85 kWh Batteriekapazität und 22 kW Ladeleistung dauert das Laden ca. vier Stunden und an einer Shell Recharge Ladestation verkürzt sich die Ladedauer auf etwa 30 Minuten.
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Welche unterschiedlichen Steckertypen sind an den Shell Recharge Ladestationen verfügbar?
Welche unterschiedlichen Steckertypen sind an den Shell Recharge Ladestationen verfügbar?
An Shell Tankstellen bieten Shell Recharge Schnellladestationen sowohl CCS (Combined Charging System) als auch CHAdeMO Ladestecker an.
In Europa hat sich der CCS-Stecker als bevorzugter Standard etabliert. Deshalb richten wir uns nach diesem Trend und statten zukünftige Ladesäulen nur noch mit CCS-Steckern aus. Diese Entwicklung spiegelt das Branchenverhalten wider und unterstützt das Ziel einer einheitlichen und effizienten Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge.
Über unsere Tochtergesellschaft Shell ubitricity bieten wir öffentliches Laden, mit hunderten von Laternen- und Normal-Ladepunkten in Berlin-Brandenburg und anderen deutschen Städten, ausgestattet mit dem Standard Typ 2-Stecker, an.
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Welche Faktoren beeinflussen die Ladegeschwindigkeit bei einem Ladevorgang?
Welche Faktoren beeinflussen die Ladegeschwindigkeit bei einem Ladevorgang?
Die Ladegeschwindigkeit eines Elektrofahrzeugs wird von mehreren Faktoren beeinflusst:
Batterieladezustand (State of Charge, SoC):
Die Ladegeschwindigkeit des Fahrzeugs ist in der Regel höher, wenn die Batterie / der Akku des E-Autos einen niedrigeren Ladezustand hat. Beim vollständigen Aufladen (auf 100%) verringert sich die Ladegeschwindigkeit, bedingt durch die technischen Einstellungen des Fahrzeugs, um die Batteriekapazität nicht negativ zu beeinflussen.
DC-Schnellladung: Schnellladesäulen ermöglichen eine erhebliche Verkürzung der Ladezeit, sofern des Elektrofahrzeug dieses unterstützt.
Temperatur- und Umgebungsbedingungen: Extreme Temperaturen können die Effizienz und Geschwindigkeit des Ladens beeinträchtigen. So kann eine niedrige Aussentemperatur die Zeit zum Aufladen deutlich verlängern.
Fahrzeugspezifische Faktoren: Je größer die Ladeleistung des Fahrzeugs und der Ladestation, desto schneller lädt Ihr Elektroauto.
Ladegeschwindigkeit:
E-Auto / Batteriekapazität in kWh
––––––––––––––––––––––––––– = Ladezeit in Stunden
Ladesäule / Ladeleistung in kW
Alter und Zustand der Batterie: Mit der Zeit verliert jede Batterie an Speicherfähigkeit, d. h. an Kapazität, und dadurch auch an Reichweite.
Wirkungsgrad der Batterie: Wenn der Innenwiderstand im Laufe der Zeit zunimmt, sinkt die Leitfähigkeit der Batterie, wodurch weniger Strom aufgenommen werden kann.
Status der Ladesäule: Die maximale Ladeleistung der Ladesäule und eventuelle Leistungsreduktionen durch parallele Ladevorgänge oder andere Umstände spielen ebenfalls eine Rolle.
Die genannten Faktoren wirken zusammen und bestimmen die Ladegeschwindigkeit Ihres Elektrofahrzeugs. Durch das Verständnis und die Berücksichtigung dieser Variablen können Sie Ihr Ladeerlebnisses optimieren.
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Woher stammt der Strom, der für Shell Recharge verwendet wird?
Woher stammt der Strom, der für Shell Recharge verwendet wird?
Alle Shell Recharge Ladesäulen an Shell Tankstellen oder Partnerstandorten wie Rewe/Penny oder KFC beziehen ihren Strom zu 100 % aus erneuerbaren Energiequellen.
Unsere Ladestationen bieten ausschließlich Strom aus 100% erneuerbaren Energiequellen, ermöglichen Ihnen umweltfreundliches Laden und helfen dabei, die nachhaltige Mobilität voranzutreiben. Mit dem Laden Ihres E-Fahrzeugs an Shell Recharge Standorten tragen Sie aktiv zur Energiewende bei.
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Was sind Roaming-Partner und welche Rolle haben sie im Netzwerk von Shell Recharge?
Was sind Roaming-Partner und welche Rolle haben sie im Netzwerk von Shell Recharge?
Zusätzlich zu den eigenen Ladestationen bietet Shell Recharge Zugang zu einem umfangreichen europäischen Netzwerk von Ladestationen durch Roaming-Partnerschaften.
Diese Partnerschaften ermöglichen es Nutzern von Elektrofahrzeugen, tausende zusätzliche Ladepunkte anzufahren, die zwar nicht direkt von Shell betrieben werden, aber über die Shell App und die Shell Recharge Ladekarte zugänglich sind.
Das Shell Recharge Ladenetzwerk erweitert die Ladeoptionen und Netzwerkabdeckung erheblich.
Der große Vorteil: Die nahtlose Nutzung verschiedener Ladestationen mit nur einem Zugangsmittel.
Unsere Ziel ist es, immer das bestmögliche Ladenetzwerk für Elektrofahrzeugfahrer bereitzustellen.
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Warum wird es empfohlen Elektrofahrzeuge nur bis zu 80% zu laden?
Warum wird es empfohlen Elektrofahrzeuge nur bis zu 80% zu laden?
Am besten laden Sie Ihr Elektrofahrzeug immer nur bis zu 80 % Batteriekapazität. Wenn die Batterie näher an ihrer vollen Kapazität liegt, nimmt die Ladegeschwindigkeit tendenziell ab. Das Laden der letzten 20 % kann sogar länger dauern als das Laden der ersten 80 %. Regelmäßiges Laden bis zu 80 %, vor allem bei häufiger Nutzung von Schnellladestationen, ist dies schonender und effizienter für die Batterie.
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Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.
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Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
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Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
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Tel.: +49 (0) 40 7565 - 6
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