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Laden unterwegs: Shell Recharge e-Deal
Shell Recharge e-Deal und Mainova Deal
Shell Recharge e-Deal und Mainova Deal
Was ist der Shell Recharge e-Deal?
Der Shell Recharge e-Deal ist ein Vorteilstarif für das Laden unterwegs. Er richtet sich an berechtigte Privatkundinnen und Privatkunden und ermöglicht vergünstigte Konditionen beim Laden an Shell Recharge Schnell- und Ultraschnellladesäulen in Deutschland, die von Shell Recharge betrieben werden. Der Tarif umfasst einen Rabatt auf den gültigen kWh-Preis und den Entfall der Transaktionsgebühr für berechtigte Ladevorgänge. Es gelten die jeweils veröffentlichten Bedingungen.
Der Shell Recharge e-Deal ist ein kostenpflichtiges Abonnement. Der Rabattvorteil ist auf maximal 400 kWh pro Vertragsmonat begrenzt. Der Tarif gilt nur an Schnellladestationen in Deutschland, die direkt von Shell Recharge betrieben werden. Ubitricity-Stationen sowie Ladepunkte von Kooperationspartnern oder Roaming-Partnern, zum Beispiel ENBW, sind ausgeschlossen. Der e-Deal kann nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombiniert werden.
Weitere Informationen zum Shell Recharge e-Deal finden Sie hier. Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier.
Wie kann ich den Shell Recharge e-Deal buchen?
1. Öffnen Sie die Shell App und navigieren Sie im Menü zu „Mehr“.
2. Wählen Sie „Ladetarife“ aus.
3. Wählen Sie den passenden Tarif aus und klicken Sie auf „Jetzt abschließen“.
4. Geben Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode ein.
5. Tragen Sie optional einen Rabattcode ein, falls vorhanden.
6. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen, um den Buchungsvorgang abzuschließen.
Wo sehe ich die e-Deal Rabatte und wie kündige ich den Tarif?
Rabatte werden in Ihren Rechnungen und im Verlauf Ihrer bisherigen Ladevorgänge angezeigt. Sie können den Shell Recharge e-Deal in der Shell App kündigen. Gehen Sie dazu zu „Mehr“ > „Ladetarife“, wählen Sie den aktiven Shell Recharge e-Deal aus, öffnen Sie „Tarifdetails verwalten“ und wählen Sie „Ladetarif kündigen“. Nach der Kündigung können Sie die Vorteile bis zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode nutzen.
Wenn der e-Deal über den App Store oder Google Play Store abgeschlossen wurde, können Änderungen oder Rückerstattungen nicht direkt durch Shell vorgenommen werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an den Kundendienst von Apple oder Google.
Was ist das Aktionsangebot von Shell Recharge und Mainova?
Mit dem Mainova Deal erhalten berechtigte Shell Recharge Kundinnen und Kunden einen Rabatt auf den aktuellen kWh-Preis für Ladevorgänge an öffentlichen Ladesäulen der Mainova AG. Die monatliche Grundgebühr entfällt für einen bestimmten Aktionszeitraum, wenn der persönliche Vorteilscode in der Shell App aktiviert wird. Maßgeblich sind die jeweils veröffentlichten Angebotsbedingungen.
Weitere Informationen zum Mainova Deal finden Sie hier.
Was ist vom Mainova Deal ausgeschlossen?
Ausgeschlossen sind Ladevorgänge an anderen Ladesäulen als den öffentlichen Ladesäulen der Mainova AG sowie Ladevorgänge, die nicht mit der Shell App oder Shell Recharge Ladekarte erfolgen. Bei Bezahlung per Kreditkarte bzw. Direktzahlung wird der Rabatt nicht gewährt.
Wie löse ich den Mainova Ladevorteil-Code ein?
1. Richten Sie zunächst eine digitale Shell Recharge Ladekarte in der Shell App ein oder bestellen Sie eine physische Ladekarte.
2. Öffnen Sie die Shell App und navigieren Sie zu „Mehr“ > „Ladetarife“.
3. Wählen Sie den Mainova Deal aus und tippen Sie auf „Jetzt abschließen“.
4. Geben Sie unter „Code einlösen“ Ihren persönlichen Mainova Ladevorteil-Code ein.
5. Nach Aktivierung wird der Rabatt automatisch bei berechtigten Ladevorgängen an Mainova-Ladesäulen berücksichtigt.
Muss für jeden Ladevorgang ein neuer Code eingegeben werden?
Nein. Der Mainova Ladevorteil-Code muss nur einmalig in der Shell App aktiviert werden. Anschließend gilt der Rabatt automatisch für den in den Angebotsbedingungen genannten Zeitraum. Der erhaltene Rabatt wird in den Transaktionsdetails in der Sektion „Ersparnisse“ bzw. im Feld „Rabatt“ ausgewiesen.
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