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Laden unterwegs: Shell App
Warum wird die Shell Recharge App in die Shell App integriert?
Warum wird die Shell Recharge App in die Shell App integriert?
Wir integrieren die Ladefunktionalität in unsere Shell App, um Ihnen eine nahtlose und komfortable Nutzung all unserer Services - Laden, Tanken und Angebote nutzen - zu ermöglichen.
Fragen und Antworten rund um die Umstellung auf die Shell App finden unter "Laden unterwegs: Umstellung von der Shell Recharge App auf die Shell App".
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Wie lade ich die Shell App herunter und installiere sie auf meinem Gerät?
Wie lade ich die Shell App herunter und installiere sie auf meinem Gerät?
Um die Shell App herunterzuladen und zu installieren, folgen Sie diesen Schritten:
1. Öffnen Sie den App Store auf Ihrem Gerät:
Für iOS-Geräte verwenden Sie den Apple App Store, für Android-Geräte den Google Play Store.
2. Suchen Sie nach der Shell App:
Geben Sie "Shell" in die Suchleiste ein.
3. Wählen Sie die App aus:
Tippen Sie auf die App in den Suchergebnissen.
4. Installieren Sie die App:
Tippen Sie auf "Installieren" oder das Download-Symbol. Auf iOS-Geräten müssen Sie möglicherweise Ihre Apple ID oder Ihr Passwort bestätigen.
5. Finden:
Nach der Installation finden Sie die Shell App auf Ihrem Startbildschirm oder in Ihrer App-Übersicht.
6. Registrieren:
Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Konto zu erstellen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und über ausreichend Speicherplatz verfügt, um die App herunterzuladen und zu installieren.
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Wie kann ich mich in der Shell App registrieren?
Wie kann ich mich in der Shell App registrieren?
1. Laden Sie sich die Shell App im Apple App Store oder im Google Play Store herunter
2. Registrieren: Öffnen Sie die App und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Konto zu erstellen. Dazu geben Sie Ihre Daten ein und hinterlegen eine gültige Zahlungsmethode.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist und über ausreichend Speicherplatz verfügt, um die App herunterzuladen und zu installieren.
Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, können Sie die Shell App direkt verwenden, um Ihr Elektroauto zu laden.
Zusätzlich empfehlen wir Ihnen eine physische Shell Recharge Ladekarte in der App zu bestellen.
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Wie lege ich eine Bezahlmethode in der Shell App fest, um meine Ladeumsätze zu bezahlen?
Wie lege ich eine Bezahlmethode in der Shell App fest, um meine Ladeumsätze zu bezahlen?
Um eine Bezahlmethode in der Shell App festzulegen, folgen Sie diesen Schritten:
1. Melden Sie sich in der Shell App in Ihrem Benutzerkonto an.
2. Navigieren Sie zu „Mehr“ / „Bezahlmethoden“
3. Wählen Sie die Option „Zahlungsart hinzufügen“ und hinterlegen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
4. Gehen Sie anschließend im Menü zu „Ladekarten“, wählen Sie die gewünschte Karte aus und verknüpfen Sie diese mit der hinterlegten Zahlungsmethode.
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Wie kann ich den Ladevorgang mithilfe der Shell App starten und beenden?
Wie kann ich den Ladevorgang mithilfe der Shell App starten und beenden?
Sie können den Ladevorgang mit der Shell App sowohl starten als auch beenden.
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, den Ladevorgang Ihres Elektrofahrzeugs bequem über Ihr Smartphone zu steuern, was den Prozess einfach und effizient macht.
Zum Laden mit der Shell App
Wählen Sie in der App
- den Standort aus, an dem Sie sich befinden
- die Ladesäule
- den Ladepunkt/Stecker
- Verbinden Sie das Fahrzeug mit dem Ladekabel
- Starten Sie den Ladevorgang in der App
Zum Beenden des Ladevorgangs
Es wird ein aktiver Ladevorgang in der Shell App angezeigt und das Laden kann in der App beendet werden oder drücken Sie auf dem Display der Ladesäule "Laden beenden".
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Wie finde ich die nächste Shell Recharge Ladestation?
Wie finde ich die nächste Shell Recharge Ladestation?
Nutzen Sie die Shell App, um schnell und einfach Shell Recharge Schnellladesäulen sowie Schnellladesäulen unserer Verbundpartner zu finden.
Verwenden Sie die Karten- und Suchfunktion, um Ladestationen in Ihrer Umgebung zu lokalisieren.
Setzen Sie Filter für Schnellladesäulen und erhalten Sie detaillierte Informationen zu Standort, Verfügbarkeit, Ladeleistung und weiteren Services an den Shell Recharge Standorten.
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Welche Vorteile erhalte ich durch die Verwendung der Shell App?
Welche Vorteile erhalte ich durch die Verwendung der Shell App?
Mit der Nutzung der Shell App profitieren Sie von mehreren Vorteilen, die das Laden Ihres Elektroautos einfacher, kostengünstiger und bequemer machen. Hier sind die Hauptvorteile:
Laden, Tanken und Sparen - Alles in einer App:
In der Shell App können Sie bequem zwischen Laden und Tanken wechseln und von speziellen Angeboten profitieren.
Punkte sammeln in Kombination mit Shell ClubSmart:
Für jede geladene Kilowattstunde (kWh) erhalten Sie im Rahmen des Shell ClubSmart-Programms Bonuspunkte. Dies ermöglicht es Ihnen, Punkte zu sammeln, die Sie später gegen Prämien eintauschen können.
Keine Transaktionsgebühren:
Bei der Nutzung der App fallen keine zusätzlichen Transaktionsgebühren an. Dies bedeutet, dass Sie nur für die tatsächlich verbrauchten kWh zahlen, ohne zusätzliche Kosten.
Günstigster Preis im Shell Recharge Netz:
Die App garantiert Ihnen den günstigsten Preis für das Laden innerhalb des Shell Recharge Netzwerkes. Dies bedeutet, dass Sie immer von den besten verfügbaren Tarifen profitieren.
Bitte beachten Sie:
Dieses Angebot gilt nur, sofern kein anderer Verbundpartner innerhalb des Shell-Netzwerks einen günstigeren Ladepreis anbietet.
Zusätzlich zu diesen Vorteilen haben Sie die Möglichkeit, exklusive Werbeaktionen und Prämien freizuschalten, die speziell für Nutzer der Shell App konzipiert sind.
Durch diese Vorteile wird das Laden Ihres Elektrofahrzeugs mit der Shell App nicht nur einfacher und bequemer, sondern auch kosteneffizienter.
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Welche Funktionen bietet die Shell App?
Welche Funktionen bietet die Shell App?
Die Shell App bietet eine Reihe von Funktionen für Nutzer von Elektrofahrzeugen, um das Laden von Elektrofahrzeugen bequemer und einfach zu gestalten.
-
Ladestationen finden
Suchen Sie gezielt nach Shell Recharge und weiteren kompatiblen Ladestationen. -
Echtzeitinformationen
Erhalten Sie aktuelle Angaben zur Verfügbarkeit, Ladegeschwindigkeit und den Kosten der Stationen. -
Ladevorgang steuern
Starten und beenden Sie den Ladevorgang bequem über die App. -
Zahlungen verwalten
Hinterlegen und verwalten Sie Ihre bevorzugten Zahlungsmethoden. -
Ladehistorie einsehen
Behalten Sie den Überblick über Ihre bisherigen Ladevorgänge. -
Ladekarten verwalten
Aktivieren und organisieren Sie Ihre Shell Recharge Ladekarten. -
Tarifinformationen
Informieren Sie sich über verfügbare Ladetarife und Konditionen. -
Favoriten speichern
Markieren Sie bevorzugte Ladestationen für schnellen Zugriff. -
Benachrichtigungen erhalten
Bleiben Sie informiert über Statusmeldungen und App-Updates. -
Kundensupport
Kontaktieren Sie unseren Support bei Fragen oder Problemen.
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Ist es möglich, meine Ladehistorie anzuzeigen und die entstandenen Kosten in der Shell App zu überprüfen?
Ist es möglich, meine Ladehistorie anzuzeigen und die entstandenen Kosten in der Shell App zu überprüfen?
Die Ladehistorie und die entstandenen Kosten werden in der Shell App angezeigt.
In der App finden Sie eine Übersicht über Ihre vergangenen Ladevorgänge, einschließlich Informationen zu Ort, Dauer und Kosten jedes Ladevorgangs.
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihren Energieverbrauch und die damit verbundenen Ausgaben effektiv zu überwachen und zu verwalten.
Bitte beachten Sie: Ladevorgänge, die in der alten Shell Recharge App durchgeführt wurden, werden in der Shell App nicht mehr angezeigt.
Für weitere Informationen oder Unterstützung zum Thema kontaktieren Sie unseren Shell Recharge Kundenservice.
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Wie lange dauert es bis ich mit der Shell App mein Elektroauto laden kann?
Wie lange dauert es bis ich mit der Shell App mein Elektroauto laden kann?
Mit der Shell App starten Sie in wenigen Schritten ins Laden Ihres Elektroautos:
- Registrierung abschließen: Melden Sie sich in der Shell App an und schließen Sie die Registrierung Ihres Benutzerkontos ab.
- Zahlungsmethode hinterlegen: Fügen Sie Ihre bevorzugte Bezahlmethode für Ihre digitale Shell Recharge Ladekarte hinzu. Diese finden Sie unter „Mehr“ > „Ladekarten“.
- Laden starten: Beginnen Sie direkt mit dem Laden - ganz einfach mit Ihrer digitalen Shell Recharge Ladekarte.
Physische Ladekarte bestellen (optional): Wenn Sie eine physische Ladekarte bevorzugen, können Sie diese bequem über die App bestellen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage.
Nach Erhalt aktivieren Sie die Karte in der App unter „Mehr“ > „Ladekarten“.
Sobald alle Schritte abgeschlossen sind, können Sie Ihr Elektrofahrzeug sowohl mit der digitalen als auch mit der physischen Shell Recharge Ladekarte laden.
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Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei der Anmeldung in der Shell App habe?
Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei der Anmeldung in der Shell App habe?
Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung in der Shell App haben, versuchen Sie bitte, Ihr Passwort zurückzusetzen und melden Sie sich erneut an.
Lässt sich das Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an die Kundenhotline.
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Wie kann ich mein Passwort für die Shell App zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?
Wie kann ich mein Passwort für die Shell App zurücksetzen, wenn ich es vergessen habe?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie diesen Schritten über die Shell App:
- Wählen Sie in der App die Option „Passwort vergessen?“.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie bei Shell registriert sind.
- Nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
- Klicken Sie auf „Neues Passwort erstellen“ in der E-Mail und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.
- Nachdem Sie Ihr Passwort aktualisiert haben, können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort wieder in Ihrem Konto anmelden.
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Wie kann ich mein Shell App Konto löschen?
Wie kann ich mein Shell App Konto löschen?
Gehen Sie in der Shell App zum Abschnitt „Profil anzeigen und bearbeiten“. Sobald Sie darauf geklickt haben, wird am Ende der Liste die Option „Shell Benutzerkonto löschen“ angezeigt.
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Unser Shell Virtual Assistant ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie jederzeit, Tag und Nacht, Hilfe erhalten können.
Klicken Sie einfach auf das „Chat“-Symbol unten rechts auf der Seite, um ein Gespräch mit dem Shell Virtual Assistant zu beginnen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
Falls erforderlich, kann unser Shell Virtual Assistant Sie während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 16:45 Uhr mit einem Live-Agenten verbinden.
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Mo - Fr 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (nicht an Feiertagen). Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
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Anfragen zum Laden unterwegs mit Shell Recharge
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Haben Sie weitere Fragen rund um das Thema Shell Recharge Konto, Rechnungsstellung, Zahlungen oder gesperrte Karten?
Nutzen Sie gerne unser Kontaktformular
Oder rufen Sie uns an:
- Tel.: +49 40 80 90 80 513
Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer privaten oder öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anfragen zum Laden zuhause mit Shell Recharge
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Nachbarschaftstelefon und Email-Adresse
0800 - 2236 750
rheinland@shell.com
Forschungslabor
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Shell Global Solutions (Deutschland) GmbH
Hohe Schaar Str. 36
D-21107 Hamburg
Tel.: +49 (0) 40 7565 - 6
Tankkarten
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Für Kartensperren nutzen Sie bitte Shell Fleet Hub oder rufen Sie uns direkt unter +49 (0) 40 / 80 90 80 500 an. Unsere Sperrhotline ist 24 Stunden für Sie erreichbar.
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Postfach 10 05 06
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